Интеграция со сторонними сервисами

Интеграции со сторонними сервисами

Интеграция Alytics с amoCRM

Условно интеграцию Alytics c amoCRM можно разделить на два этапа: интеграция сайта с CRM и интеграция CRM с Alytics.

Полная интеграция Сайт - amoCRM - Alytics настраивается специалистами Alytics в течение 15-ти рабочих дней.

1 этап. Интеграция вашего сайта с amoCRM

Необходимо произвести самостоятельно или можно заказать платную услугу у наших специалистов.

ВНИМАНИЕ: Модуль работает корректно при условии, что ко всем сделкам в amoCRM прикрепляется Google client id (cid) и заказы со всех форм сайта попадают в CRM-систему автоматически. Если этого не происходит, то требуется дополнительная платная интеграция вашего сайта с amoCRM. Чтобы узнать стоимость настройки интеграции сайта и amoCRM с помощью наших специалистов, нужно заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru или вашему менеджеру. Денежные средства, оплаченные за проведение интеграции, будут внесены на ваш баланс в Alytics.

Для самостоятельной настройки интеграции сайта с CRM вы можете воспользоваться информацией в статье Как подготовить CRM для подключения к Alytics.

2 этап. Интеграция amoCRM с Alytics

Настраивается бесплатно специалистами Alytics в течение 5-10 рабочих дней.

Для того чтобы настроить интеграцию Alytics с amoCRM, нужно заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru или вашему менеджеру.

Интеграция Alytics с Битрикс 24

Вы можете воспользоваться готовой интеграцией Alytics+Битрикс 24 и подключить получение данных о реальных продажах в Alytics напрямую из Битрикс 24.

Обратите внимание, из системы Битрикс 24 доступна выгрузка в Alytics только по финальной цели (Успех).

Интеграцию Alytics c Битрикс 24 можно разделить на два этапа: интеграция сайта с Битрикс 24 и интеграция Битрикс 24 с Alytics.

Полная интеграция Сайт - Битрикс 24 - Alytics настраивается специалистами Alytics в течение 15-ти рабочих дней.

1 этап. Интеграция вашего сайта с Битрикс 24

Необходимо произвести самостоятельно или можно заказать платную услугу у наших специалистов.

ВНИМАНИЕ: Модуль работает корректно при условии, что ко всем сделкам в Битрикс 24 прикрепляется Google client id (cid) и заказы со всех форм сайта попадают в CRM-систему автоматически. Если этого не происходит, то требуется дополнительная платная интеграция вашего сайта с amoCRM. Чтобы узнать стоимость настройки интеграции сайта и amoCRM с помощью наших специалистов, нужно заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru или вашему менеджеру. Денежные средства, оплаченные за проведение интеграции, будут внесены на ваш баланс в Alytics.

Для самостоятельной настройки интеграции сайта с Битрикс 24 вы можете воспользоваться информацией в статье Как подготовить CRM для подключения к Alytics.

2 этап. Интеграция Битрикс 24 с Alytics

Настраивается бесплатно специалистами Alytics в течение 5-10 рабочих дней.

Для того чтобы настроить интеграцию Alytics с Битрикс 24, нужно заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru или вашему менеджеру.

Для настройки интеграции Битрикс 24 - Alytics, дополнительно необходимо выполнить следующие действия:

• установить приложение, пройдя по ссылке https://www.bitrix24.ru/apps/?app=alytics.integration.
• После установки данного решения прислать менеджеру Alytics или на почту support@alytics.ru URL-адрес своего портала на Битрикс 24 (вида alytics.bitrix24.com) и информацию о том, в каких полях передаются cid, присваиваются к заказам или к клиентам.
• Мы предоставим ссылку для авторизации, по которой нужно будет перейти, после чего сообщить нам об этом.

Обратите внимание, переход по ссылке должен осуществляться в том же браузере, где произведена авторизация с Битрикс 24. После перехода по ссылке нужно дождаться сообщения: "Спасибо за авторизацию".

Интеграция Alytics с Roistat

Для настройки интеграции необходимо, чтобы в Roistat подтягивался Google client id (cid). По желанию, можно передавать utm-метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content).

Можно передавать либо cid, либо utm-метки, либо и то и другое одновременно. Предпочтительнее передавать cid, т.к. информация о лиде подтянется более точная и полная.

После этого необходимо отправить нам запрос support@alytics.ru на подключение Roistat, в котором будет указана следующая информация:

1. API-ключ. Уникальный API-ключ формируется для каждого пользователя в отдельности и относится ко всем проектам в одном профиле. API-ключ можно посмотреть в настройках профиля ROIstat:

2. Этап воронки продаж, который нужно забирать из Roistat. Можно выгружать несколько этапов. Например:

• Все новые лиды
• Этап: Записался на тест
• Этап: Оплатил
• Все успешные сделки.

Обратите внимание, что данные по конечным этапам будут подтягиваться в полном объеме, данные по промежуточным этапам, т.е. по этапам до и/или после которых есть ещё уровни, будут подгружаться с некоторой погрешностью.

3. Прислать скриншот, на котором показано, из какого поля нужно забирать выручку по сделке в Алитикс.

4. Номер проекта или ваш логин в Alytics и точное название проекта.

Обратите внимание, что utm-метки для кампаний Директа проставляются автоматически к подключенным кампаниям при создании проекта в Alytics, а для простановки utm-меток в AdWords обратитесь, пожалуйста, к своему менеджеру или напишите нам на support@alytics.ru, указав номер проекта и идентификатор клиента в AdWords.

Интеграция Alytics с МойСклад

Чтобы интеграция была возможной, необходимо:

1. Автоматически передавать все заявки в МойСклад;

2. Вместе с содержанием заявки передавать google client id (cid), который находится в куки браузера. Более подробно о cid можно почитать здесь.

Если этого нет, то вы можете настроить передачу cid с сайта в CRM своими силами, или можно заказать данную услугу у наших специалистов. Она будет платной. Полученные денежные средства за эту настройку будут внесены на ваш баланс в Alytics, далее ими можно оплачивать счета за систему.

Для того чтобы настроить интеграцию с МойСклад, нужно заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru или вашему менеджеру.

В брифе вам предстоит указать следующую информацию:

1. Какие сущности и в каких статусах вы хотели бы забирать из МойСклад и отображать в Alytics.

Например:

• Заказы в статусе “Новый заказ”
• Заказ в статусе “Выполнен”
• Отгрузка в статусе “Новая отгрузка”
• Отгрузка в статусе “Отгружено и оплачено”.

2. Пользовательские доступы в CRM: логин, пароль, ссылка для входа (subdomain).

3. Номер проекта или ваш логин в Alytics с точным названием проекта.

Интеграция Alytics с retailCRM

Чтобы интеграция была возможной, необходимо в интерфейсе CRM отображать google client id (cid) у сделок или контактов.

Если этого нет, то вы можете настроить передачу cid с сайта в CRM своими силами или обратиться в поддержку retailCRM. Также можно заказать данную услугу у наших специалистов. Она будет являться платной: все полученные денежные средства за эту настройку будут внесены на ваш баланс в Alytics.

Для того чтобы настроить интеграцию с retailCRM, нужно заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru или вашему менеджеру.

В брифе вам предстоит указать следующую информацию:

1. Какой этап(статус) воронки продаж нужно забирать из CRM в Alytics. Можно выгружать несколько этапов. Если вы хотите передавать в Alytics выручку и/или прибыль, то надо указать, из какого поля в CRM для каждого этапа ее нужно забирать. Лучше всего прислать скриншоты из интерфейса CRM, где стрелочками будет все показано.

2. Пользовательские доступы в CRM: логин, пароль, ссылка для входа (subdomain).

3. Номер проекта или ваш логин в Alytics с точным названием проекта.

Интеграция занимает 1-3 рабочих дня.

Интеграция с CRM Мегаплан

Чтобы интеграция была возможной, необходимо, чтобы в CRM передавались google client id (cid).

Если этого нет, то вы можете настроить передачу cid с сайта в CRM своими силами или заказать данную услугу у наших специалистов. Она будет являться платной: все полученные денежные средства за эту настройку будут внесены на ваш баланс в Alytics, далее ими можно оплачивать счета за систему.

Для того чтобы настроить интеграцию с Мегаплан, нужно заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru или вашему менеджеру.

В брифе вам предстоит указать следующую информацию:

1. Какой этап (статус) воронки продаж нужно забирать из CRM в Alytics. Можно выгружать несколько этапов. Если вы хотите передавать в Alytics выручку и/или прибыль, то надо указать, из какого поля в CRM для каждого этапа ее нужно забирать. Лучше всего прислать скриншоты из интерфейса CRM, где стрелочками будет все показано.

2. Активные доступы в CRM: логин, пароль, ссылка для входа (subdomain).

3. Номер проекта или ваш логин в Alytics с точным названием проекта.

Интеграция с InSales.ru

1. Чтобы интеграция была возможной, необходимо в интерфейсе CRM настроить передачу google client id (cid) для сделок или контактов.
Для этого перейдите в интерфейс InSales.ru, в раздел "Настройки", в пункт "Оформление заказа", и в поле "Список cookies, которые требуется сохранить при оформлении заказа" к существующим значениям добавьте _ga. Вот так:

2. Для того чтобы настроить интеграцию с InSales.ru, нужно заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru или вашему менеджеру.

В брифе вам предстоит указать следующую информацию:

a. Какой этап(статус) воронки продаж нужно забирать из CRM в Alytics. Можно выгружать несколько этапов. Обычно забирают новые обращения и конечный этап совершения покупки. Если вы хотите передавать в Alytics выручку и/или прибыль, то надо указать, из какого поля в CRM для каждого этапа ее нужно забирать. Лучше всего прислать скриншоты из интерфейса CRM, где стрелочками будет все показано.

b. Пользовательские доступы в CRM (логин, пароль, ссылка для входа) и API-ключ.

c. Номер проекта (id) или ваш логин в Alytics с точным названием проекта.

Интеграция InSales.ru - Alytics настраивается бесплатно в течение 5-10 рабочих дней.

Универсальная интеграция с CRM (подходит для интеграции разных систем)

Чтобы получить полноценную сквозную аналитику, по описанию в данном разделе вы можете самостоятельно подготовить выгрузку данных по продажам из CRM и затем подключить CRM к Alytics в разделе настроек целей в проекте.

Интеграция описана на примере подключения CRM-системы, но этот способ подойдет для интеграции большинства внешних систем, например, систем хранения и анализа данных.

После завершения интеграции вы увидите в Alytics статистику из вашей системы в виде целей с набором переданных показателей. Примерно так:

Подключение статистики по продажам из CRM

Описание ниже вы можете использовать как задание для своих разработчиков. По всем вопросам, связанным с интеграцией CRM-системы, пишите нам на support@alytics.ru.

Вам нужно:

1) определить, какие именно данные вы хотите передавать в Alytics (например, успешные сделки из CRM);

2) отдавать по отдельному URL-адресу, (защищенному базовой авторизацией), эти данные. Взаимодействие между Alytics и вашей CRM, а также формат данных описаны ниже.

Alytics будет делать запросы по вашему URL и передавать в параметре запроса дату, за которую мы хотим получить информацию по сделкам CRM. ВАЖНО: именно за эту дату будут отражаться полученные данные. Запрос имеет следующий формат:

Метод	URL	Параметры
GET	Пользовательский URL	date

Пример запроса от Alytics: http://alytics.ru/stat_example/?date=2016-10-12

Ответ должен быть json-формата, следующего вида (ниже приведены примеры транзакций):

{
  "data": {
    "transactions": [
      {
        "id": "2201008",
        "number": "22010081",
        "revenue": 10000,
        "profit": 1000,
        "count": 1,
        "client_id": "123123123123.123123123",
        "href": "https://alytics.ru/features/skvoznaya-analitika/",
        "creation_date": "2019-07-20 06:46:55",
        "utm_source": "yandex",
        "utm_medium": "cpc",
        "utm_content": "v2||1234323123||12312311123||алитикс||1||premium||none||search||no",
        "utm_campaign": "alytics-none-brend-poisk-msk-333323",
        "utm_term": "алитикс",
        },
      {
        "id": "2211008",
        "number": "22110081",
        "revenue": 10000,
        "profit": 1100,
        "count": 1,
        "client_id": "123123123123.123123123",
        "href": "https://alytics.ru/features/skvoznaya-analitika/",
        "creation_date": "2019-07-20 06:46:55",
        "utm_source": "yandex",
        "utm_medium": "cpc",
        "utm_content": "v2||1234323123||12312311123||алитикс||1||premium||none||search||no",
        "utm_campaign": "alytics-none-brend-poisk-msk-333323",
        "utm_term": "алитикс",
        },
    ]
  }
}

Из ответа по url цели Alytics получает из CRM объекты transaction. Каждый объект — это отдельная сделка, по каждой сделке мы сохраняем к себе достижение цели со всеми переданными показателями.

Поле	Формат	Описание	Значение по умолчанию (если вы не передаёте своё)
		Информация об источнике сделки
utm_source	любые символы	Рекламный источник. Метка utm_source из сделки.	(direct)
utm_medium	любые символы	Рекламный канал. Метка utm_medium из сделки.	(none)
utm_content	любые символы	Содержание рекламного объявления. Метка utm_content из сделки.	(not set)
utm_campaign	любые символы	Рекламная кампания. Метка utm_campaign из сделки.	(not set)
utm_term	любые символы	Ключевое слово. Метка utm_term из сделки.	(not set)
client_id	цифры и буквы	Google client id (cid) из CRM, client_id клиента, полученный из куки (google client id (cid))	Пустое
		Информация о сделке
id	цифры и буквы	Идентификатор транзакции из CRM. Максимальный размер str - 1024 символа. Если больше - сохраняются первые 1024. Также поддерживаются числовые значения int/float, которые при сохранении конвертируются в строку.	Пустое
number (new)	цифры и буквы	Номер транзакции (заказа) из CRM, если в вашей CRM он есть. Номер - это отдельный от id параметр сделки, используется для гибкой и удобной нумерации сделок, доступен не во всех CRM.	Пустое
href (new)	цифры и буквы	Ссылка на страницу транзакции в CRM. Обратите внимание: нужно передавать полную ссылку на страницу сделки в CRM, начиная с указания протокола (http/https).	Пустое
creation_date (new)	YYYY-MM-DD HH:MM:SS	Дата и время создания сделки из CRM. Если нет информации по секундам, то передавайте вместо SS значение 59.	Пустое
client_id_date (new)	YYYY-MM-DD HH:MM:SS	Если вы хотите атрибуцию по мультиканальной цепочке не от даты сделки, а, например, от даты первой покупки клиента (для учета LTV), передайте в этом поле нужные дату и время. В противном случае оставьте поле пустым. Если нет информации по секундам, то передавайте вместо SS значение 59. Если вы будете использовать данное поле, напишите нам об этом, указав номер или логин проекта, на support@alytics.ru.	Пустое
		Показатели
revenue	цифры	Выручка по сделке из CRM.	0
profit	цифры	Прибыль по сделке из CRM. Если вы будете использовать данное поле, напишите нам об этом, указав номер или логин проекта, на support@alytics.ru.	0, если вы передаете прибыль по сделке.
count	цифры	Количество. Для сделок CRM всегда равно 1, в случае с другими системами показатель зависит от вашей бизнес-логики.	1

Требования к данным

— Кодировка выгрузки должна быть в формате UTF-8.

— Часовой пояс всех временных параметров в выгрузке должен быть такой же, как в вашем Google Analytics. Где в Google Analytics проверить часовой пояс

— URL выгрузки должен быть без параметров.

— Обратите внимание, данные в Alytics будут отображаться за дату из параметра URL, а не за дату из поля "creation_date".

— В выгрузке обязательно должны присутствовать либо поле google client id (является более предпочтительным), либо поля для всех utm-меток. Если у сделки нет установленных значений для полей google client id и utm-меток, передавайте в этих полях пустые значения.

— Остальные поля опциональны. Но лучше передавать максимум информации по сделкам, тогда в отчетах вы увидите больше данных.

— Если вы не передаете какие-то поля или передаете пустые значения в полях, при сохранении к нам они будут заменены на значения по умолчанию (значения по умолчанию указаны в таблице с описанием полей объекта транзакции выше).

Обязательные настройки и процедуры при подключении CRM

— Если вы делаете интеграцию по google client id (cid), обязательно подключите мультиканальную аналитику и используйте мультиканальные модели целей CRM (инструкция по настройке).

— Если у вас происходит обновление информации по сделкам за старые даты, напишите нам об этом на support@alytics.ru и мы настроим регулярные обновления.

— Если вы передаете в выгрузке фактическую прибыль в поле “profit”, напишите нам об этом на support@alytics.ru, указав номер или логин вашего проекта, и мы проверим, что обработка данных идёт корректно.

— Если вы передаете в выгрузке дату начала атрибуции в поле “client_id_date”, напишите нам об этом на support@alytics.ru, указав номер или логин проекта, чтобы мы проверили, что в вашем проекте есть все необходимые данные.

Рекомендации по передаче данных

— Если вы передаете сделки из оффлайн-источников, мы рекомендуем указывать им соответствующий источник в полях utm_source и utm_medium. Например: utm_source=”Magazin na Sokole” и utm_medium="Offline". Таким образом вы явно отделите эти сделки в отчетах. Если вы просто передадите пустые значения в полях utm-меток и google client id (cid), сделка попадет в источник “Прямой трафик”, что может быть некорректно.

— Как передавать сделки в разных статусах. Часто возникает потребность передавать данные из CRM в нескольких статусах, например, при построении воронки продаж. Вы можете сделать несколько выгрузок из CRM, чтобы передать их в Alytics. Сделайте выгрузку из CRM заявок в одном из статусов, который вы хотите отслеживать, по правилам, размещенным выше. Например, ваша ссылка на эту выгрузку выглядит так: сайт.ru/. В таком случае, для второй цели ссылка должна выглядеть так: сайт.ru/1/. По этой ссылке нужно передавать данные для второй цели. Для третьей цели ссылка будет выглядеть так: сайт.ru/2/ и так далее.

Обратите внимание, что для корректной работы интеграции основная ссылка и ссылки на другие выгрузки должны обязательно заканчиваться на слеш "/"

Логин и пароль к следующей выгрузке (статусу, цели) должны быть такими же, как у первой выгрузки.

Если у вас возникли какие-либо трудности при подготовке выгрузки, напишите на support@alytics.ru и мы поможем вам.

Как подключить выгрузку из CRM к проекту

В настройках проекта (правый верхний угол, кнопка «Настройки») найдите блок «Настройка целей» и нажмите «Подключить» в секторе «Данные из CRM».

Задайте соответствующие настройки:

Перетащите плашку «Продажа из CRM» в столбец «Отображать в Alytics». Если вы сейчас нажмете «Сохранить» в самом низу страницы, то данная цель будет отображаться в таблице со статистикой проекта.

Если вы хотите добавить еще одну цель, нажмите «Добавить цель».

1. Введите название цели.
2. Обратите внимание на предупреждение о том, что url второй выгрузки Alytics назначает сам, вы должны сделать выгрузку строго по тому url'у, который отобразится в настройке.

После этого у вас появится еще одна плашка с вашей целью. Ее также необходимо перетащить в столбец «Отображаемые цели».

Настройка Google Ads

Чтобы данные по кампаниям Google Ads корректно передавались и в Google Analytics, и в вашу CRM, необходимо в настройках Google Analytics проверить отключение галочки в разделе Администратор, во вкладке «Настройки ресурса» галочка «Разрешить пометку вручную (значения UTM), замещающую автоматическую пометку (значения GCLID)» должна быть отключена:

1. Войдите в аккаунт Google Analytics;
2. Нажмите Администратор в правом верхнем углу экрана;
3. Выберите нужный аккаунт и ресурс;
4. Нажмите Настройки ресурса;
5. Выберите Расширенные настройки;
6. Убрать флажок Разрешить пометку вручную (значения UTM), замещающую автоматическую пометку (значения GCLID);
7. Нажмите Применить.

Интеграция с OWOX

Подключив выгрузку из OWOX в Alytics, вы сможете получать данные по заказам и выручке, которые уже атрибутированы со стороны OWOX .

Эффективность рекламных кампаний на различных этапах воронки разная. Модель OWOX рассчитывает ценность каждой из сессий, которые помогли пройти один из шагов воронки и атрибутирует больше ценности тем сессиям, которые помогли пройти этапы воронки с низкой вероятностью прохождения. Сгруппировав данные по источникам сессий, OWOX помогает увидеть ценность рекламных кампаний с учетом их влияния на прохождение каждого шага воронки, а не только последнего шага - продажи.

Доступны 2 модели передачи данных из OWOX:

1. Заказы и выручка будут отображаться за дату оформления заказа.

2. Заказы и выручка будут отображаться за дату совершения сессии.

Рассмотрим различие моделей на примере.

Допустим, что 10.06 была произведена транзакция и есть набор сессий, которые привели к ней и их ценность:

 Дата          Сессия                         Ценность сессии
 05.05        yandex/organic                        0.2
 24.05        google/cpc                            0.1
 06.06        instagram.com / referral              0.15
 10.06        yandex/cpc                            0.55

По первой модели за 10.06 будут переданы данные по всем указанным сессиям.

По второй модели за 10.06 будут переданы данные только по сессии yandex/cpc.

Чтобы настроить передачу данных из OWOX BI Attribution в Alytics:

1. В интерфейсе OWOX на вкладке «Результаты» вашей модели атрибуции нажмите «Передавать данные в Alytics»:

2. Скопируйте ссылку, по которой будут доступны ваши данные и нажмите «Активировать экспорт»:

3. В интерфейсе Alytics зайдите в настройки проекта, вкладка «Общие настройки», блок «Цели». Нажмите «Подключить» в графе «Данные из CRM»:

Затем введите в поле «URL» скопированную ссылку. В поля «Логин» и «Пароль» вы можете задать любые значения:

Данные появятся в проекте Alytics на следующий день.

По базовой ссылке, скопированной из OWOX, передаются данные по первой модели. Для получения данных по второй модели необходимо в конце ссылки добавить 1/ и в таком виде подключить её в настройках Alytics. Например, базовая ссылка из OWOX выглядит как сайт.ru/, то для подключения выгрузки по второй модели она будет и иметь вид сайт.ru/1/.

В стандартных отчетах OWOX Smart Data по умолчанию используется первая модель. Если в Alytics данные по заказам и выручке передаются по первой модели, то данные в Alytics будут совпадать с данными отчета в Smart Data.

Обратите внимание, что если в Alytics данные будут передаваться по второй модели, то данные в отчете Smart Data не будут совпадать с данными в интерфейсе Alytics.

Обратите внимание: после подключения интеграции нужно обязательно написать нам на support@alytics.ru с указанием номера проекта для включения дополнительных настроек со стороны Alytics.

Просмотр детальной информации о сделках CRM

Вы можете получать детальную информацию о сделках CRM на верхнем уровне всех источников.

Для тех CRM-систем, интеграцией которых занимаются специалисты Alytics (AmoCRM, Битрикс24, Roistat, МойСклад, retailCRM и др.), дополнительных настроек не требуется.

Для других CRM необходимо доработать пользовательскую интеграцию (универсальную выгрузку) и передавать детальные данные по целям CRM согласно описанию здесь: Подключение статистики по продажам из CRM

Просмотр детальной информации о сделках в проекте

Просмотр списка сделок

После успешной интеграции в столбцах "Количество" у целей CRM числа будут активными ссылками:

При клике на такое число откроется окно и вы увидите список сделок, связанных с достижениями цели в данной ячейке:

В таблице отобразится следующая информация:

Название столбца	Что отображается
Номер	Номер сделки из данных CRM. Если номера в выгрузке нет, отображается id сделки из выгрузки
Дата и время	Время из поля creation_date из данных CRM по соответствующей сделке
Выручка	Выручка из данных CRM по соответствующей сделке
Прибыль	Прибыль из данных CRM (или рассчитанная из выручки) по соответствующей сделке
Дней до сделки	Количество дней от даты первой сессии в рамках ретроспективного окна до даты сделки/цели
Сессий в цепочке	Количество сессий в мультиканальной цепочке в рамках ретроспективного окна

Если данных в выгрузке нет, то отображается прочерк.

Для целей с мультиканальными моделями также отображается Доля источника в столбце Выручка и столбце Прибыль (круговая диаграмма, выделенная зелёным цветом).

Просмотр детальной информации по отдельной сделке

Кликнув по номеру сделки в списке сделок, вы увидите детальную информацию по ней и мультиканальную цепочку (для модели "Без учёта мультиканальности" цепочка не отображается):

По каждому визиту отображается информация по всем полученным параметрам источника:

Если несколько визитов с одного и того же источника идут подряд, они объединяются в группу и предстают одним элементом. Количество визитов подряд показывается в чёрном круге.

Один и тот же источник – это полное совпадение всех параметров источника, от medium до term.

Для закрытия окна с детальной информацией кликните на ссылку "Скрыть детали" или повторно по ячейке выбранной сделки.

Информация в детальном окне описания сделки

Название строки	Что отображается
Номер	Номер сделки из данных CRM по соответствующей сделке. Если номера в выгрузке нет, отображается id сделки из выгрузки
Дата и время	Время из поля creation_date из данных CRM по соответствующей сделке
Выручка	Выручка из данных CRM по соответствующей сделке
Прибыль	Прибыль из данных CRM (или рассчитанная из выручки) по соответствующей сделке
Google Client id	Client id из данных CRM
Атрибуция от даты	Google Client id из данных CRM (эта строка не отображается, если для сделки передано пустое значение поля client_id_date или данное поле отсутствует)
Дней до сделки	Количество дней от даты первой сессии в рамках ретроспективного окна до даты сделки/цели
Сессий в цепочке	Количество сессий в мультиканальной цепочке в рамках ретроспективного окна

Для целей с мультиканальными моделями также отображается Доля источника в столбце Выручка и столбце Прибыль (круговая диаграмма, выделенная зелёным цветом).

Интеграция с сервисами динамического коллтрекинга

В Alytics встроена возможность отслеживать конверсии через звонки с помощью динамического коллтрекинга. Статистика по звонкам в Alytics формируется с точностью до ключевого слова в модуле эффективности. Это позволяет оптимизировать контекстные рекламные кампании под конверсию и CPA с заказов через телефон. При этом статистика по звонкам от динамического коллтрекинга доступна для оптимизации в модуле «Интеллектуальное управление контекстной рекламой на основе прогнозирования конверсии».

Если вы работаете с Google AdWords, то отправьте запрос менеджеру Alytics на прометку в Google AdWords.

Принцип работы

Через провайдера динамического коллтрекинга вам необходимо купить набор номеров. Чтобы рассчитать необходимое количество номеров, вам необходимо уточнить максимальное количество посетителей в день, которое вы получали от Яндекс.Директ и Google AdWords за последний месяц, чтобы рассчитать необходимое для вашего трафика количество телефонных номеров и их стоимость в месяц.

Благодаря набору телефонных номеров, каждому посетителю показывается уникальный телефонный номер. Благодаря этому при звонке система динамического коллтрекинга знает, по каким UTM-меткам пришел посетитель, совершающий звонок, затем передает эти данные в Alytics. В итоге в Alytics показывается статистика по количеству звонков, CPA звонка и конверсия в звонки по каждому ключевому слову и объявлению.

Alytics интегрирован с ведущими провайдерами динамического коллтрекинга.

Подключение CoMagic

В Alytics для данного коллтрекинга возможно отображение звонков с динамических номеров и со статических.

CoMagic. Динамический коллтрекинг

1. В Alytics зайдите в «Настройки» проекта.

2. В блоке «Цели» выберите «Call-трекинг из CoMagic» и нажмите «Подключить».

3. Укажите свой логин и пароль, который вы используете для доступа в CoMagic.

4. Перетащите появившуюся плашку «Звонки» в столбец «Отображать в Alytics». В систему можно передавать звонки по тегам - пользовательским целям, которые создаются вручную в интерфейсе CoMagic клиентом и привязываются к звонкам.

5. Теперь Alytics будет автоматически каждый день забирать данные о звонках и показывать, с каких источников, ключевых слов и объявлений пришел тот или иной звонок. При этом вы можете видеть такие важнейшие показатели как:

• Количество звонков;
• Стоимость звонка (CPA);
• Процент конверсии в звонки (CR).

CoMagic. Статический коллтрекинг

Звонки с динамических номеров будут попадать в Alytics автоматически. Если у вас настроены статические номера в CoMagic, то для передачи звонков данные номера необходимо прометить utm-метками utm_source и utm_medium. Сделать это можно в интерфейсе CoMagic в настройках кампаний.

Звоники со статических номеров для ручных источников будут отображены на уровне источников в модуле "Сквозная аналитика".

Данные по статическим номерам для Директа и AdWords будут отображены на уровне рекламной системы в строке not_set. По умолчанию not_set в проекте в Alytics выключен, нужно перейти в раздел "Настройки", на вкладку соответствующей рекламной системы, поставить галочку в строке "Not_set статистика в отчетах".

Обратите внимание, что данные по звонкам по умолчанию будут выгружаться только для Яндекс.Директа и ручных источников. Если вам нужно отслеживать звонки по Google Adwords, то требуется выбрать один из вариантов: 1. Проставить utm-метки для кампаний Google Adwords. Для подключения данной функции напишите нам на почту support@alytics.ru с указанием проекта. 2. Настроить соответствующую цель в Universal Analytics и подключить ее к нам. По настройке данной цели вы можете проконсультироваться со своим менеджером из CoMagic.

Подключение CallTouch

Из CallTouch в Alytics вы можете передавать звонки со статического и динамического коллтрекинга. В также сделки, если из вашей CRM данные о заказах поступают в CallTouch.

1. CallTouch. Передача в Alytics сделок из CallTouch

Если из вашей CRM данные о продажах передаются в CallTouch (Сделки, Выручка, Прибыль), то в Alytics также есть возможность эти данные передать из CallTouch. Для этого необходимо:

1. Обратиться в поддержку Alytics и заполнить бриф;

2. Согласно брифу мы подключимся к CallTouch и заберем необходимы данные;

ВАЖНО: обратите внимание, сделки в CallTouch отображаются за дату сессии, а в Alytics за дату создания заказа. Эта особенность связана с ограничениями API CallTouch и может приводит к небольшому расхождению количества сделок в интерфейсе CallTouch и интерфейсе Alytics.

2. CallTouch. Передача в Alytics звонков с динамического и статического коллтрекинга

Чтобы Alytics мог подтягивать данные по звонкам из CallTouch, необходимо зайти в ваш личный кабинет CallTouch, в раздел «Интеграция с Alytics»:

Поставьте галочку на пункте «Включить/отключить интеграцию с Alytics», нажмите «Сохранить» и скопируйте данные для интеграции: Логин, Пароль, Адрес для доступа к системе Alytics:

В Alytics можно передавать звонки по целям, которые определяет CallTouch автоматически, или по тегам - пользовательским дополнительным целям, что создаются вручную и привязываются к звонкам. Отметьте галочками те типы звонков, которые хотели бы передавать из Calltouch в Alytics.

Логин, Пароль и Ссылка в интерфейсе Alytics указываются при подключении цели «Call-трекинг из CallTouch». Вы можете найти это поле в настройках проекта:

После того как вы заполнили поля для авторизации, Alytics сделает тестовый запрос для проверки корректности введенных данных. В случае, если данные были введены неправильно, будет выведена ошибка, например:

В случае успешного подключения Alytics в настройках проекта у вас отобразятся цели по звонкам из CallTouch:

Чтобы эти подключенные цели отображалась в разделе «Аналитика и ставки», нужно перенести цели в столбец «Отображать в Alytics».

Если у вас уже была подключена интеграция Alytics и CallTouch и необходимо добавить дополнительные цели в свои отчёты, то следует произвести повторное подключение к CallTouch. Для этого нужно в пункте Настройки - Call-трекинг из Calltouch нажать на кнопку "Изменить настройки доступа к Calltouch":

Далее нажмите на кнопку "Выключить":

И произведите повторное подключение:

Сохраните настройки:

Calltouch. Статический коллтрекинг

Вы можете передавать в Alytics звонки со статических номеров.

Для того чтобы подключить отображение звонков со статических номеров, нужно:

1. Задать в интерфейсе Calltouch метки в поле utm_medium и utm_source в настройках статического подпула.

2. Отметить в интерфейсе Calltouch галочкой пункт "Звонки со статических источников".

Дальнейшее подключение Calltouch ведется в интерфейсе Alytics, в разделе "Настройки", как и при подключении динамического коллтрекинга.

Звонки со статических номеров для ручных источников будут отображены на уровне источников в модуле "Сквозная аналитика". Данные по статическим номерам для Директа и AdWords будут отображены на уровне рекламной системы в строке not_set. По умолчанию not_set в проекте в Alytics выключен, нужно перейти в раздел "Настройки", на вкладку соответствующей рекламной системы, поставить галочку в строке "Not_set статистика в отчетах".

Обратите внимание, что данные по звонкам по умолчанию будут выгружаться только для Яндекс.Директа и ручных источников. Если вам нужно отслеживать звонки по Google Adwords, то требуется выбрать один из вариантов: 1. Проставить utm-метки для кампаний Google Adwords. Для подключения данного функционала напишите нам на почту support@alytics.ru, указав номер проекта в Alytics и идентификатор клиента в AdWords. 2. Настроить соответствующую цель в Universal Analytics и подключить ее к нам. По настройке данной цели вы можете проконсультироваться со своим менеджером из CallTouch.

На этом подключение CallTouch закончено: вы получите все звонки по целям, которые можно будет использовать в отчётах. Данные по звонкам вы сможете посмотреть в модуле «Сквозная аналитика». Данные выгружаются ночью за предыдущий день.

Подключение двух аккаунтов CallTouch в один проект

Если у вас есть два сайта (два поддомена) и два аккаунта Calltouch, то можно видеть звонки по двум этим аккаунтам Calltouch в одном проекте Alytics.

Для этого в интерфейсе Calltouch необходимо для всех подключаемых аккаунтов Calltouch поставить галочку на пункте «Включить/отключить интеграцию с Alytics», отметить статусы звонков для передачи и скопировать данные для интеграции: Логин, Пароль, Адрес для доступа к системе Alytics (следуя инструкциям выше).

Далее нужно отправить заявку вашему менеджеру или на почту support@alytics.ru. В заявке должна содержаться следующая информация для каждого аккаунта:

• Ссылка для доступа к Calltouch
• Логин
• Пароль
• Какой тип звонков нужно выгружать
• Номер проекта

Подключение Alloka

В интерфейсе Alloka заходим в личный кабинет, в пункте меню «Объекты» выбираем нужный проект:

Перейдите в пункт «Интеграции» и поставьте соответствующую галочку:

Перейдите в пункт меню «Профиль» и скопируйте API-ключ

В Alytics можно передавать звонки по целям, которые задаёт в системе колл-трекинга сам пользователь - они создаются им вручную и привязываются к звонкам. Задайте нужные вам цели и добавьте их в выбранном объекте в интерфейсе Alloka:

Перейдите в настройки проекта в Alytics (правый верхний угол, кнопка «Настройки»). Найдите блок «Цели» и нажмите «Подключить» в секторе «Call-трекинг из Alloka»:

Укажите ваши данные:

URL: http://api.alloka.ru/v1/calls/alytics/

Логин: API-ключ из вашего личного кабинета в Alloka (выше написано о том, где его взять)

Пароль: alloka

В случае успешного подключения Alytics в настройках проекта у вас отобразятся цели по звонкам из Alloka:

Чтобы заданные в Alloka цели отображались в разделе «Аналитика и ставки», нужно перенести цели в столбец «Отображать в Alytics».

Если у вас уже была подключена интеграция Alytics и Alloka и необходимо добавить дополнительные цели в свои отчёты, то следует произвести повторное подключение к Alloka. Для этого нужно в пункте Настройки - Call-трекинг из Alloka нажать на кнопку "Изменить настройки доступа к Alloka":

Далее нажмите на кнопку "Выключить":

И произведите повторное подключение:

Сохраните настройки:

Обратите внимание, что данные по звонкам будут выгружаться только для Яндекс.Директа и ручных источников.

Если вам нужно отслеживать звонки по Google Adwords, то требуется выбрать один из вариантов:

1. Проставить utm-метки для кампаний Google Adwords. Для подключения данной функции напишите нам на почту support@alytics.ru.

2. Настроить соответствующую цель в Universal Analytics и подключить ее к нам. По настройке данной цели вы можете проконсультироваться со своим менеджером из Alloka.

На этом подключение Alloka закончено: вы получите все звонки по целям, которые можно будет использовать в отчётах. Данные по звонкам вы сможете посмотреть в модуле «Аналитика и ставки». Данные выгружаются ночью за предыдущий день.

Подключение Clickfrog

1. Необходимо настроить передачу события из Звонки.КликФрог в Google Analytics, который уже подключен в alytics.ru

2. Настроить цель по событию в Google Analytics. Для этого при создании новой цели необходимо выбрать тип цели «Событие» и в условиях события ввести следующие данные:

• Категория — clickfrog-event
• Действие — online-conversion или zvonok (можно добавить две цели с разными значениями)
• Ярлык — отставить пустым
• Ценность — отставить пустым

3. Созданные цели через некоторое время ( примерно 1 час) появятся в настройках проекта alytics.ru, где их необходимо добавить в отчеты.

Как настроить передачу конверсий Звонки.КликФрог в alytics.ru? Необходимо в настройках проекта alytics.ru подключить «Данные из CRM ». Данные для подключения можно посмотреть в модуле «Звонки.КликФрог» (Звонки->Настройка->Домены->Дополнительные настройки)

Подключение Ringostat

Для того чтобы Alytics мог получать данные по звонкам из Ringostat, необходимо зайти в ваш личный кабинет Ringostat, раздел «Интеграция», выбрав в нем Alytics.

На открывшейся странице настройки интеграции поставьте галочку напротив поля «Включить интеграцию». Далее скопируйте данные (логин, пароль и ссылку) для заполнения соответствующих полей в Alytics.

В Ringostat вы можете выбрать, какие данные передавать в Alytics. Отметьте нужные типы звонков галочками и сохраните настройки.

В интерфейсе Alytics переходим в настройки проекта и в блоке «Цели» подключаем «Данные из CRM».

В появившемся окне "Настройки" вставляем скопированные ранее данные (логин, пароль и ссылку) и нажимаем подключить.

После того как поля для авторизации заполнены, Alytics сделает тестовый запрос для проверки корректности введенных данных. В случае успешного подключения в настройках проекта появится цель в разделе «Данные из CRM». По умолчанию она называется «Продажи из CRM», но вы можете переименовать её на ваше усмотрение, нажав на изображение карандаша в правой части плашки с целью:

Чтобы эта цель отображалась в разделе эффективность, перетащите ее в столбец «Отображать в Alytics».

После этого все данные будут отображаться в разделе «Аналитика и ставки». Статистика подтянется на следующие сутки за прошедшие.

Подключение CallTracking.ru

Для того чтобы Alytics мог получать данные по звонкам из CallTracking.ru, необходимо зайти в ваш личный кабинет CallTracking.ru и открыть страницу «Интеграция с Alytics» («Настройки» > «Интеграции» > «Alytics»), пункт «Интеграция с Alytics.

Отметьте пункт «Интеграция с Alytics. Если вы хотите получать статистику только по уникальным звонкам, также отметьте галочкой пункт «Интегрировать только уникальные звонки».

В «Alytics» зайдите в Настройки проекта.

Во вкладке «Общие настройки» в разделе «Цели» выберите «Данные из CRM» и нажмите ссылку «Подключить».

В окне «Подключить статистику по заказам из CRM» введите логин и пароль от личного кабинета CallTracking.ru, а также URL. Все эти данные вы можете скопировать в личном кабинете в интерфейсе CallTracking.ru на странице «Интеграция с Alytics» («Настройки» > «Интеграции» > «Alytics» > «Интеграция с Alytics»).

После внесения всех данных выберете кнопку «Подключить» и сохраните полученные изменения.

Перетащите появившееся плашки целей в столбец «Отображать в Alytics», сохраните.

Обратите внимание, что данные по звонкам будут выгружаться только для Яндекс.Директа. Если вам нужно отслеживать звонки по Google Adwords, то требуется выбрать один из вариантов: 1. Проставить utm-метки для кампаний Google Adwords. Для подключения данной функции напишите нам на почту support@alytics.ru с указанием проекта. 2. Настроить соответствующую цель в Universal Analytics и подключить ее к нам. По настройке данной цели вы можете проконсультироваться со своим менеджером из CoMagic.

Подключение Smartcallback.ru

Чтобы интеграция была возможной, необходимо, чтобы в данную систему передавались utm-метки Alytics или google client id (cid).

Если этого нет, то вы можете настроить передачу меток или cid с сайта в Smartcallback своими силами или заказать данную услугу у наших специалистов. Она будет являться платной. Если эти данные передаются в Smartcallback, то интеграция бесплатная.

Для того чтобы настроить интеграцию, нужно заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru или вашему менеджеру.

В брифе предстоит указать следующую информацию:

1. Что необходимо выгружать (например, заявки с какого сайта, с каким типом, статусом и тегом нужно передавать в Alytics).

2. Пользовательские доступы в интерфейс коллтрекинга (логин, пароль, ссылка для входа).

3. Данные из интерфейса Smartcallback для подключения по API: Client_id, token, apiToken и signature. Для получения этой информации, пожалуйста, обратитесь в поддержку Smartcallback.

4. Номер проекта в Alytics, куда необходимо подключить коллтрекинг.

Дождаться письма от менеджера, что интеграция Alytics - Smartcallback завершена.

Интеграция Коллтрекинга и сквозной аналитики Alytics с телефонией Zadarma

Данная интеграция вам понадобится, если в вашей компании уже используется телефония Zadarma и она интегрирована с вашей CRM-системой, и при этом вы хотите использовать коллтрекинг и сквозную аналитику от Alytics.

Общая схема того, как это работает, выглядит так:

1. Подключается коллтрекинг Alytics;

2. Настраивается переадресация звонков с коллтрекинга на номер телефона Zadarma;

3. Zadarma при звонках создает обращения (например: лиды, сделки, контакты и т.д.) в вашей CRM и прикрепляет к ним записи разговоров. Настройку логики, по которой в CRM создаются обращения, вы делаете на стороне Zadarma. Alytics выбранную логику не трогает и не изменяет;

4. Специалисты нашей служба поддержки настраивают интеграцию между коллтрекингом Alytics и вашей CRM так, чтобы Alytics передавал в CRM к созданным обращениям cid (google client id), благодаря которому определяется источник заказов для сквозной аналитики. Ключом сопоставления Звонка и Обращения является номер звонящего (АОН);

5. Далее все заказы передаются из CRM в сквозную аналитику Alytics.

Чтобы включить интеграцию с Zadarma, необходимо заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru или вашему менеджеру.

Интеграция Alytics с Competera

Competera — это комплексный инструмент рыночного анализа, который позволяет для каждого товарного предложения из YML-файла получить цены конкурентов. В Alytics мы сохраняем эту информацию для каждого объявления и группы, созданного на основе товарного предложения YML.

Для работы у вас должен быть активный аккаунт в Competera, настроенный на YML с теми же офферами, что передаются в модуль Генерации объявлений в Alytics. В таблице эффективности появится столбец «Сравнение цен Competera», обновление данных будет происходить раз в час.

Расшифровка значений из таблицы

Статус в Alytics	Описание статуса
Самая низкая	Наши товары дешевле, чем у всех конкурентов
Ниже среднего	Наши товары дешевле, чем у конкурентов
Средняя	У нас средняя цена среди конкурентов
Выше среднего	Наши товары дороже, чем у конкурентов
Самая высокая	Наши товары дороже, чем у всех конкурентов
Нет данных	Нет данных о цене товара (отсутствует product.scan.price) Нет данных о цене товара у конкурентов (отсутствует min_price, max_price)

Далее при настройке Автоматических правил вы сможете использовать данные Competera. Например, настроим правило, которое будет увеличивать ставку на 10% в том случае, если цена товара у нас ниже, чем у всех конкурентов.

Интеграция с Competera производится менеджером Alytics.

Для того чтобы произвести интеграцию, необходимо предоставить следующую информацию:

• API-ключ Competera,
• логин в Competera.

Эти данные отправьте своему менеджеру в Alytics или на support@alytics.ru с указанием номера вашего проекта в Alytics и темой письма "Интеграция с Competera".

Данные для подключения

Зайдите в личный кабинет Competera и перейдите по ссылке https://dashboard.competera.net/accounts/profile/.

Скопируйте API-ключ и e-mail:

Интеграция Alytics с Gismeteo

Интеграция с Gismeteo

Alytics также предоставляет возможность управлять ставками на основе прогноза погоды от Gismeteo . Если у вас, например, интернет-магазин, продающий сплит-системы, то вам будем полезен данный сервис.

Обратите внимание! Данная интеграция не позволяет управлять ставками в тех кампаниях Яндекс.Директ, где используются стратегии на удержание объема трафика.

Данные для подключения

1. Название кампаний, которые вы хотите подключить к управлению от погоды, и каким городам соответствуют эти кампании.

2. При каких погодных условиях менять ставки объявлений. Для управления ставками доступны следующие параметры погоды:

а)Прогноз температуры;

б)Прогноз типа осадков: Без осадков; Дождь; Снег.

в)Уровень осадков: Без осадков; Небольшой дождь/снег; Сильный дождь/снег.

Например, если температура меньше 17 градусов и будет сильный дождь, то увеличивать ставки на 70%.

Можно в таком формате:

• название кампании - кампания 1;

• город - Москва;

• условие - температура ниже 18 градусов, тип осадков - дождь, уровень осадков - сильный дождь;

• изменение ставки - повышение на 20%.

Для указанных кампаний и городов Alytics каждый день в 4 утра будет получать данные о прогнозе погоды из Gismeteo по API и менять ставки в соответствии с указанными вами настройками.