Сквозная аналитика
Содержание
- 1 Статистика в разделе "Сквозная аналитика"
- 2 Сквозная аналитика Яндекс Директ и Google Ads
- 3 Сегментация
- 4 Excel-отчеты
- 5 Отслеживание offline источников
- 6 Просмотр сделок
- 7 Управление источниками
- 8 Дэшборд
Статистика в разделе "Сквозная аналитика"
Система Alytics позволяет собирать и анализировать данные по всем рекламным каналам, делать детальные отчёты в Excel, строить графики по различным показателям и сегментировать данные.
В разделе "Сквозная аналитика" отображаются источники, а также доступна статистика по основным показателям:
- Данные по трафику: Показы, Клики, Сеансы, CTR, Цена клика, Затраты;
- Показатели вовлеченности: Отказы, Время на сайте, Количество просмотренных страниц за сеанс, Процент новых посетителей;
- Данные по конверсиям:
- По продажам из CRM: Количество продаж, Конверсия в продажу, Выручка, Прибыль, Чистая прибыль, Средний чек, ROI, ДРР, ROAS, CPA;
- По целям из Google Analytics: Количество целей, Конверсия в цель, CPA.
- По транзакциям из Электронной торговли Google Analytics: Количество продаж, Конверсия в продажу, Выручка, Прибыль, Чистая прибыль, Средний чек, ROI, ДРР, ROAS, CPA;
- По звонкам из коллтрекинга: Количество звонков, Конверсия в звонок, CPA.
Детальное описание некоторых показателей:
- Показы — характеризуют частоту отображения объявления
- Клики — переход пользователя по объявлению
- Сеансы — общее число сеансов за выбранный диапазон дат. К сеансу привязываются все данные об использовании: цели из Google Analytics, транзакции электронной торговли, показатели вовлеченности и т. д.
- CTR (Click-Through Rate) — отношение числа Кликов по объявлениям к числу Показов объявлений. Измеряется в процентах. CTR позволяет понять, как часто пользователи нажимают на ваше объявление после просмотра.
- Цена клика — сумма списываемая с вашего счета за один клик по объявлению
- Затраты — сумма расходов на рекламу
- Количество Конверсий — это число совершенных полезных действий на сайте
- CPA (Cost Per Action) — себестоимость полезного действия на сайте, например, заказа через корзину или заполнения формы обратного звонка. CPA рассчитывается как число Затрат деленное на Количество конверсий. Иногда вместо CPA используют термины: CPO (Cost per Order), CPL (Cost Per Lead) или CPS (Cost per Sale)
- CR (Conversion Rate) — коэффициент конверсии. Это отношение Количества достигнутых конверсий к числу Кликов. Измеряется в процентах
- Выручка — суммарная выручка от продаж;
- Прибыль — прибыль, полученная от привлеченных продаж за вычетом себестоимости товара. Рассчитывается либо на основе указанной маржи в настройках проекта, либо напрямую тянется из CRM.
- ROI — показатель окупаемости затрат на рекламу, отношение полученной прибыли к вложенным средствам. Измеряется в процентах. С помощью значения ROI оценивается эффективность вложений в рекламу: если ROI положительный, то реклама окупилась, если ROI отрицательный, то реклама оказалась убыточной. Формула: ROI = (Прибыль - Затраты) / Затраты * 100.
- ДРР (Доля рекламных расходов) — отношение вложенных средств к полученной Выручке. Измеряется в процентах. Формула: ДРР = Затраты/Выручка*100%
- ROAS (Return On Advertising Spend) – показатель, который измеряет прибыль от размещения рекламы, то есть отношение заработанного на рекламном объявлении к потраченному. Считается по формуле ROAS = выручка / затраты, измеряется в процентах. Если показатель равен 100%, то ваша рекламная кампания вышла в ноль, положительным считается результат, при значении ROAS больше 100.
- Показатель отказов, % — это процент пользователей, которые при посещении сайта просмотрели только одну страницу
- Средняя длительность сеанса, сек — показывает, сколько в среднем пользователи проводят времени на сайте
- Среднее количество просмотренных страниц — показывает, сколько в среднем пользователи просмотрели страниц за посещение
- Новые сеансы, % — показывает долю посетителей, которые до этого не были на сайте
Ограничения в "Сквозной аналитике"
Обратите внимание:
|
Выбор периода и сравнение периодов
Вы можете выбирать период статистики и сравнивать периоды:
Фильтры, Сортировки, Графики
Для удобства вы можете фильтровать данные как угодно на уровне источников, кампаний, групп объявлений, ключевых фраз, объявлений, площадок РСЯ.
Для фильтрации доступны любые показатели: Клики, CTR, Доля показов из СР, CPA, Выручка/Прибыль, ROI и т.д.
Например, мы хотим увидеть те ключевые слова, у которых более 20 кликов и CTR больше 10.
| Обратите внимание, что после применения фильтра в графе «Итого» отображаются данные без фильтра. В графе “Итого с учетом фильтров” отображаются данные, удовлетворяющие условиям выбранного фильтра. |
Вы можете сортировать статистику по любому столбцу:
Вы можете строить графики по любым показателям, нажав на «Графики» слева над таблицей. Доступно выведение четырех показателей.
Отображение столбцов
Вы можете настраивать столбцы, которые будут отображаться. Для этого нужно нажать на иконку в правом углу раздела таблицы и в появившемся окне выбрать галочками соответствующие пункты:
Строка "Источник не определен"
Если у цели из CRM или системы коллтрекинга полностью отсутствует информация об источнике трафика она попадает в строку "Источник не определен":
Информация об источнике может отсутствовать по следующим причинам:
- у цели не было utm меток и мультиканальных сессий по client_id,
- информация об источнике была удалена условиями пользовательской модели атрибуции.
Сквозная аналитика Яндекс Директ и Google Ads
На странице «Сквозная аналитика» вы можете посмотреть статистику для Google Ads и Яндекс Директ, для этого достаточно кликнуть на них. При выборе рекламной системы вам будет доступна разбивка на кампании, группы объявлений, объявления, ключевые фразы и площадки РСЯ (для площадок КМС недоступно). На всех уровнях можно задавать ставки и управлять группами.
| Обратите внимание, если по целям/заказам из внешних систем (Google Analytics, CRM, коллтрекиг) приходят данные с пустым параметром метки utm_content или с utm_content, который не соответствует формату Alytics (формат меток для Яндекс Директ и Google Ads ), но с заполненными параметрами utm_medium и utm_source. В таких случаях конверсия не определена до ключевой фразы и будет попадать в строку not set. |
Показатели спецразмещения для Яндекс Директ
Для Яндекс Директ в Alytics предусмотрены специальные показатели, характеризующие трафик из спецразмещения (блок Директа над результатами органической выдачи).
Доступны следующие показатели:
- Показы в Спецразмещении - Число показов рекламного объявления пользователю в блоке Спецразмещение.
- Доля показов в Спецразмещении, % - Отношение количества показов объявления в блоке Спецразмещение, к общему количеству показов.
- Клики в Спецразмещении - Число кликов по рекламным сообщениям в блоке Спецразмещение.
- Доля кликов в Спецразмещении - Отношение количества кликов по объявлениям в блоке Спецразмещение, к общему количеству кликов.
- Цена клика в Спецразмещении - Средняя стоимость одного клика по рекламе в блоке Спецразмещение.
- CTR в Спецразмещении, % - Click-Through Rate - отношение числа кликов к числу показов рекламных сообщений, измеряется в процентах. CTR позволяет понять, как часто пользователи кликают на вашу рекламу после просмотра в блоке Спецразмещение.
- Затраты в Спецразмещении - Сумма расходов на все клики, полученные в блоке Спецразмещение.
- Доля затрат в Спецразмещении - Отношение затрат в блоке Спецразмещение к общей сумме затрат.
Чтобы отобразить эти показатели, перейдите внутрь статистики Яндекс Директа и нажмите на настройку столбцов в блоке "Трафик из СР":
Поддержка смарт-баннеров Яндекс Директа
РЕЛИЗ ПОДДЕРЖКИ СМАРТ БАННЕРОВ ЯНДЕКС ДИРЕКТА ПЛАНИРУЕТСЯ 29.07.2020.
Смарт-баннеры Директа становятся все популярнее, подробнее о формате вы можете почитать [в справке директа https://yandex.ru/support/direct/smart-banners/about.html]
Статистика по умным кампаниям Google Ads
Необходимые настройки для работы с умными рекламными кампаниями Google Ads в Alytics
Если вы используете умные кампании Google Ads и хотите отслеживать полную статистику по ним в Alytics, вам нужно прикрепить ваш аккаунт Ads к нашему центру клиентов, для этого отправьте десятизначный идентификатор клиента Ads нам на почту support@alytics.ru, указав номер проекта к которому он относится.
Наши менеджеры произведут дополнительные настройки, после этого вам нужно будет подтвердить запрос от Alytics в настойках аккаунта Google Ads.
Все, с этого момента в вашем проекте будет собираться статистика по умным кампаниям.
Особенности отображения статистики и работы фич Alytics для умных кампаний Google Ads
1. Статистика ниже уровня кампании отображается в группе «not_set», объявлении «not_set» и фразе «not_set». На текущий момент мы не можем получить детальную статистику по рекламному контенту умных кампаний*.
2. Для умных кампаний недоступно управление статусами и ставками.
* – эти особенности обусловлены текущими техническими ограничениями со стороны Google Ads, возможно в будущем ситуация изменится и мы добавим эти возможности.
Сегментация
Ограничения сегментации
Обратите внимание: сегментация доступна для следующих показателей:
|
Обратите внимание: сегментация НЕ доступна для следующих показателей:
|
ГЕО-Сегментация
В Alytics доступна сегментация по ГЕО: страны, регионы, города на всех уровнях данных
Сегментация Поиск/КМС
Внутри источников Яндекс Директ и Google Ads вы можете сегментировать статистику на Поиск/РСЯ и Поиск/КМС:
Сегментация Спецразмещение/Гарантия
Внутри источника Яндекс Директ вы можете сегментировать статистику на Спецразмещение/Гарантия
Excel-отчеты
В Alytics вы можете скачивать Excel отчеты разными способами
Быстрые Excel-отчеты
Вы можете скачать в Excel-отчет данные, отображаемые в интерфейсе, кликнув на соответствующую кнопку. После обработки запроса, загрузится файл с данными. Если файл очень большой, то система предложит отправить отчет вам на e-mail:
Мастер Excel-отчетов
Вы можете заказать детализированный Excel-отчет по всем показателям и настроить рассылку отчётов по расписанию с помощью «Мастера отчётов». Тогда нужный отчёт придет на почту в назначенный вами день. Чтобы воспользоваться мастером отчетов, зайдите в пункт меню Инструменты —> Мастер отчетов:
Откроется окно мастера отчетов. Здесь вы можете заказывать отчеты в разных срезах и разбивках:
Вы можете выбрать фильтры для каждого типа отчета из числа сохраненных вами. Для этого отметьте галочкой нужный уровень в типе отчета и выберите фильтр:
| Обратите внимание, нельзя заказать отчеты для неактивных проектов. |
Отчеты по расписанию
В мастере отчетов вы можете настроить автоматическую рассылку отчетов по расписанию. Например, ниже настроено получение сводного отчета по ключевым фразам в Яндекс Директ и Google Ads каждый понедельник за последние 7 дней на e-mail.
| Обратите внимание, отчеты для неактивного проектов не приходят. |
Отслеживание offline источников
Alytics позволяет отслеживать заказы и с offline источников. ВАЖНО: это работает только для целей из CRM.
Для этого необходимо, чтобы данные о таких заказах попадали в вашу CRM систему.
Для отслеживания данной информации по offline заказам из CRM в Alytics, необходимо выполнить следующее действия:
1. Создать в CRM дополнительные поля, в которых в дальнейшем будет указываться источник/канал заказа. Если у вас уже созданы поля для utm-меток sourse и medium, то создавать дополнительные поля не нужно, уже созданных полей будет достаточно.
2. При внесении в CRM информации по offline заказу необходимо вносить название источника/канала в поля из п.1.
3. Отправить на почту support@alytics.ru или вашему менеджеру название источника/канала и поля, из которых необходимо забирать данные об источнике.
Просмотр сделок
В Alytics вы можете просматривать детальную информацию о сделках из CRM на верхнем уровне всех источников.
Для тех CRM, интеграцией с которыми занимаются специалисты Alytics (AmoCRM, Битрикс24, МойСклад, retailCRM и др.), дополнительных настроек не требуется.
Для других CRM, интеграцию с которыми пользователи делают самостоятельно через пользовательскую выгрузку (универсальную выгрузку), необходимо доработать выгрузку согласно описанию здесь: Подключение статистики по продажам из CRM
Сводная информация о сделках
После подключения CRM к Alytics в столбцах "Количество" у целей CRM числа будут активными ссылками:
При клике на такое число откроется окно и вы увидите список сделок, связанных с достижениями цели в данной ячейке:
В таблице отобразится следующая информация:
| Название столбца | Что отображается |
|---|---|
| Номер | Номер сделки из CRM. Если номера нет, то отображается id сделки |
| Дата и время | Дата и время создания сделки |
| Выручка | Выручка из CRM по соответствующей сделке |
| Прибыль | Прибыль из CRM (или рассчитанная из выручки) по соответствующей сделке |
| Дней до сделки | Количество дней от даты первой сессии в рамках ретроспективного окна до даты сделки/цели |
| Сессий в цепочке | Количество сессий до сделки в мультиканальной цепочке в рамках ретроспективного окна |
Если какие-то данные из CRM не приходят, то в соответствующих ячейках отображаются прочерки.
Для целей с мультиканальными моделями также отображается доля источника в столбце Выручка и столбце Прибыль (круговая диаграмма, выделенная зелёным цветом).
Детальная информация по сделкам
Кликнув по номеру сделки в списке сделок, вы увидите детальную информацию по ней:
Информация в детальном окне описания сделки
| Название строки | Что отображается |
|---|---|
| Номер | Номер сделки из CRM. Если номера нет, то отображается id сделки |
| Дата и время | Время создания сделки в CRM |
| Выручка | Выручка из CRM по соответствующей сделке |
| Прибыль | Прибыль из CRM (или рассчитанная из выручки) по соответствующей сделке |
| Google Client id | Google Client id присвоенный сделки в CRM |
| Атрибуция от даты | Google Client id из данных CRM (эта строка не отображается, если для сделки передано пустое значение поля client_id_date или данное поле отсутствует) |
| Дней до сделки | Количество дней от даты первой сессии в рамках ретроспективного окна до даты сделки |
| Сессий в цепочке | Количество сессий в мультиканальной цепочки до сделки в рамках ретроспективного окна |
Для целей с мультиканальными моделями также отображается Доля источника в столбце Выручка и столбце Прибыль (круговая диаграмма, выделенная зелёным цветом).
Для закрытия окна с детальной информацией кликните на ссылку "Скрыть детали" или повторно по ячейке выбранной сделки.
Мультиканальные цепочки
При просмотре детальной информации по сделкам из CRM вы можете увидите мультиканальную цепочку взаимодействия с сайтом до сделки. Для этого кликните на номер сделки в списке сделок:
Если несколько визитов с одного и того же источника идут подряд, они объединяются в группу и предстают одним элементом. Количество визитов подряд показывается в чёрном круге. Один и тот же источник – это полное совпадение всех utm-параметров источника.
| Обратите внимание:для модели "Без учёта мультиканальности" цепочка не отображается. |
Управление источниками
В Alytics вы можете скрывать или отображать источники в сквозной аналитике.
Для того чтобы управлять отображением источников, необходимо зайти в настройки проекта, перейти на вкладку “Все источники трафика” и выбрать пункт “Подключить отслеживание всех прочих источников трафика”. Загрузка списка источников в проект может занять некоторое время, в зависимости от их количества. По умолчанию в проект подключаются все источники:
Если необходимо выборочно подключить источники, то отметьте соответствующие источники галочкой и сохраните изменения.
| Обратите внимание: при выборочном варианте новые источники автоматически не будут подключены к проекту. |
При необходимости, название источников возможно корректировать, нажав на карандаш рядом с названием источника.
Группировка источников
Для удобства работы со статистикой доступна группировка источников. В проекте автоматически будут созданы группы по умолчанию, в которые источники будут распределены автоматически.
Вы можете изменить группировку. Для этого перейдите в пункт меню "Настройки -> Группировка источников", затем найдите блок "Группировка источников трафика":
Здесь видно существующие группы источников:
Вы можете создать собственные группы. Для этого необходимо выбрать нужные источники и нажать кнопку “Сгруппировать/разгруппировать источники трафика”.
Затем в появившемся окне выбрать необходимое действие. Вы можете создать новую группу и поместить в нее источники, перенести выбранные источники в уже созданную группу или отвязать источники от группы.
При необходимости, нажав на карандаш рядом с названием группы, возможно изменить её название. Удалить группу, можно нажав на крестик рядом с её названием. При этом все входившие в нее источники после данной операции останутся без группировки.
Ручное внесение расходов
Вы можете вручную вносить расходы на рекламные каналы, с которыми нет интеграции. Например, расходы на SEO, на SMM, на оффлайн-рекламу и т.д. При этом, напомним, что для ряда каналов вручную вносить расходы не нужно, так как с ними есть интеграция. К примеру, с Яндекс Директ, Google Ads и Яндекс Маркет.
Чтобы внести расходы, перейдите в меню "Настройки -> Внесение затрат по источникам", затем в блок “Внесение затрат по источникам и кампаниям”:
Расходы могут быть указаны либо на уровне источника в целом, либо в разбивке по кампаниям источника:
Указание расходов на уровне источника
Если в источники сгруппированы в группы, то в блоке управления расходами источники также будут сгруппированы.
Для внесения затрат необходимо убедиться, что иконка – замочек находится в раскрытом состоянии. После чего укажите затраты на источник (все или выборочно) и период для данных затрат. Нажмите сохранить внизу страницы:
Указание расходов на уровне кампаний внутри источника
При указании затрат на кампанию источника иконка-замочек в строке источника должна быть в закрытом состоянии. Укажите затраты на кампанию (все или выборочно) и период затрат:
Обратите внимание:
|
Дэшборд
Что такое дэшборд и зачем он нужен
Интерактивный аналитический дэшборд - это оптимальное представление накопленных данных для решения определенной бизнес-задачи.
Основной целью дэшборда является выявление взаимосвязей между показателями, сравнение этих показателей в различных разрезах, анализ динамики показателей во времени.
Другими словами дэшборд - это инструмент визуализации ключевых показателей с возможностью их анализа.
Визуализация - это способ представить данные в более удобном и понятном виде, способ сделать работу с данными эффективнее и доступной для людей без специальной подготовки.
Задачи, которые решаются с помощью интерактивного дэшборда
Дэшборд отвечает на многие вопросы, в том числе:
- Сколько трафика привлекает конкретный канал?
- Какая эффективность конкретного источника?
- Какой рекламный канал приносит больше конверсий?
Создание и настройка дэшборда в Alytics
Вы можете создать не более 50 дэшбордов в одном проекте. Далее нужно будет удалить какой-либо дэшборд, чтобы добавить новый.
Чтобы начать создание дэшборда, перейдите на соответствующую вкладку “Дэшборд” в интерфейсе Alytics
Для создания и настройки дэшборда у вас уже должен быть создан типовой проект в Alytics:
- настроены цели;
- выполнена интеграция с CRM;
- введены затраты на неавтоматизированные источники (органический поиск, прямой трафик и т.д.).
Благодаря дэшборду возможно более наглядно представить, как весь трафик конвертируется в продажи по каждому источнику.
Каждый дэшборд состоит из 9 активных областей, которые можно перемещать и менять размер. Все активные области дэшборда кастомизированы. Для каждой можно выбрать нужный виджет и настроить его.
Все показатели в дэшборде Alytics представлены на одном экране. Посмотреть каждый показатель можно в различных разрезах:
- сводный;
- по источникам;
- по целям;
- по датам.
Создание дэшборда
Для создания дэшборда нажмите на кнопку со значком “плюс”
В появившемся поле введите название нового дэшборда.
Создание виджетов
Для создания виджета нажмите на значок “карандаш” в верхней правой части виджета, выберите необходимую группу показателей и тип группировки.
Группа показателей:
- Трафик
- Конверсии
- Продажи
- Смешанные
Тип группировки:
- По датам
- По источникам
- По городам
- Сводка
- По кампаниям
- По фразам
Настройка и визуализация
Далее необходимо уточнить показатель и отредактировать созданный виджет, выбрав нужную визуализацию: сводка (числовой), круговая диаграмма, столбцовый график, воронка (для целей) и линейный график (для дат).
Фильтрация
В дэшбордах Alytics предусмотрена фильтрация, которая позволяет выделить нужные параметры и по ним увидеть информацию на всех созданных дэшбордах.
Для фильтрации по определенному параметру необходимо на него кликнуть на любом из виджетов. Фильтрация по датам происходит в правой верхней части экрана.
Пример:
1. Выбрали показатель “Звонок в продажи”, он отобразился в специальном поле над графиками и диаграммами
2. При переходе в другой дэшборд, фильтр сохраняется:
Таким образом вы можете отслеживать ключевой параметр в различных разрезах и видеть динамику.