Что делать, если Google Analytics и Google Ads связались некорректно?
Если у кампании не отображается значок Google Ads, либо у кампаний нет сессий, значит, связка Google Analytics – Google Ads настроена некорректно. Необходимо выполнить следующие действия:
Шаг 1. Проверьте, что в Google Analytics в Настройках ресурса отключена галочка «Разрешить пометку вручную (значения UTM), замещающую автоматическую пометку (значения GCLID), для интеграции Google Рекламы и Поисковой рекламы 360»;
Шаг 2. Проверьте, что в Google Ads включена автоматическая прометка. Для этого зайдите в Google Ads в раздел Настройки -> Настройки аккаунта -> Автоматическая прометка тегами и поставьте галочку «Отмечать URL, по которому люди переходят из моего объявления»
Шаг 3. Если шаги 1 и 2 не помогли, то сделайте пересвязку. Для этого вам нужно:
1. Разорвать связку по инструкции https://support.google.com/google-ads/answer/1704341?hl=ru
2. В Google Analytics в Настройках ресурса поставить галочку «Разрешить пометку вручную (значения UTM), замещающую автоматическую пометку (значения GCLID), для интеграции Google Рекламы и Поисковой рекламы 360»;
3. Cохранить изменения;
4. Разлогиниться в аккаунтах Google Ads и Google Analytics;
5. Залогиниться в аккаунтах Google Ads и Google Analytics;
6. Сделать связку Google Analytics - Google Ads по инструкции https://support.google.com/google-ads/answer/1704341?hl=ru
7. Убрать(!) галочку в Настройках ресурса;
8. Сохранить изменения;
9. Если связка будет корректно настроена, то через 24 часа у кампании появится значок Google Ads;
10. Если значок Google Ads не появится, то необходимо выполнить процедуру еще раз.
Если связка настроена корректно, и по кампаниям Google Ads есть статистика , то кампании подтянутся в проект Alytics на следующий день.
Шаг 4. Если Шаги 1, 2 и 3 не помогли, то:
1. Проверьте, что ваш сайт поддерживает в url все символы, включая "-" (дефис) и "_" (нижнее подчеркивание).
2. Проверьте, что ваш сайт не изменяет регистр адреса страницы в браузерной строке при переходе по объявлению из Google Ads. Чтобы это проверить, найдите ваша объявление в поиске Google. Кликните по нему, проверьте, что в ссылке на объявление есть параметр GCLID и в его значении есть большие и маленькие буквы.
| Так правильно:
gclid=CjwKCAiAksyNBhAPEiwAlDBeLHl8QiB2XdXXaATZ8nqbUI5NalEyIB544B8pNTLUz |
| Так неправильно:
gclid=cjwkcaiaksynbhapeiwaldbelhl8qib2xdxxaatz8nqbui5naleyib544b8pntluz GCLID=CJWKCAIAKSYNBHAPEIWALDBELHL8QIB2XDXXAATZ8NQBUI5NALEYIB544B8PNTLUZ |
Если у вас происходит конвертация регистра URL только в верхний или только в нижний, то обратитесь к разработчикам сайта, чтобы они это устранили. Дело в том, что если регистр параметра GCLID изменен системой URL Rewrite на вашем сервера - например, gclid=TeSter изменен на gclid=tester (всё в нижний регистр) или на GCLID=TESTER (всё в Верхний регистр), - это помешает Google Analytics правильно определить клик Google Ads, связанный с посещением.