Интеграция с CallTouch

Материал из Alytics Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Из CallTouch в Alytics вы можете передавать звонки со статического и динамического коллтрекинга. А, также сделки, если из вашей CRM данные о заказах поступают в CallTouch.


1. CallTouch. Передача в Alytics сделок из CallTouch

Если из вашей CRM данные о продажах передаются в CallTouch (Сделки, Выручка, Прибыль), то в Alytics вы можете эти данные передать из CallTouch. Для этого необходимо:

1. Обратиться в поддержку Alytics и заполнить бриф;

2. Согласно брифу мы подключимся к CallTouch и заберем необходимы данные;

ВАЖНО: обратите внимание, Сделки в CallTouch отображаются за дату сессии, а в Alytics за дату создания Сделки. Эта особенность связана с ограничениями API CallTouch и может приводит к небольшому расхождению количества сделок в интерфейсе CallTouch и интерфейсе Alytics.


2. CallTouch. Передача в Alytics звонков с динамического и статического коллтрекинга

Чтобы Alytics мог подтягивать данные по звонкам из CallTouch, необходимо зайти в ваш личный кабинет CallTouch, в раздел «Интеграция с Alytics»:


Calltouch1.png


Поставьте галочку на пункте «Включить/отключить интеграцию с Alytics», нажмите «Сохранить» и скопируйте данные для интеграции: Логин, Пароль, Адрес для доступа к системе Alytics:


Calltouch2.png


В Alytics можно передавать звонки по целям, которые определяет CallTouch автоматически, или по тегам - пользовательским дополнительным целям, что создаются вручную и привязываются к звонкам. Отметьте галочками те типы звонков, которые хотели бы передавать из Calltouch в Alytics.

Цели из коллтач.jpg


Логин, Пароль и Ссылка в интерфейсе Alytics указываются при подключении цели «Коллтрекинг из CallTouch». Вы можете найти это поле в настройках проекта:

Calltouch5.png


Calltouch6.png


После того как вы заполнили поля для авторизации, Alytics сделает тестовый запрос для проверки корректности введенных данных. В случае, если данные были введены неправильно, будет выведена ошибка, например:

Calltouch7.png


В случае успешного подключения Alytics в настройках проекта у вас отобразятся цели по звонкам из CallTouch:


Цели по звонкам.jpg


Чтобы эти подключенные цели отображалась в Сквозной аналитике, нужно перенести цели в столбец «Отображать в Alytics».


Главная для коллтач-2.png


Если у вас уже была подключена интеграция Alytics и CallTouch и необходимо добавить дополнительные цели в свои отчёты, то следует произвести повторное подключение к CallTouch. Для этого нужно в пункте Настройки - Коллтрекинг из Calltouch нажать на кнопку "Изменить настройки доступа к Calltouch":


3-3.jpg


Далее нажмите на кнопку "Выключить":


4-2.jpg


И произведите повторное подключение:


Скрин!.jpg


Сохраните настройки:

Последнее.jpg


Calltouch. Статический коллтрекинг

Вы можете передавать в Alytics звонки со статических номеров.

Для того чтобы подключить отображение звонков со статических номеров, нужно:

1. Задать в интерфейсе Calltouch метки в поле utm_medium и utm_source в настройках статического подпула.

Личный Кабинет Calltouch - Google Chrome 2.jpg

Личный Кабинет Calltouch - Google Chrome 3.jpg

2. Отметить в интерфейсе Calltouch галочкой пункт "Звонки со статических источников".

Личный Кабинет Calltouch статические источники.jpg


Дальнейшее подключение Calltouch ведется в интерфейсе Alytics, в разделе "Настройки", как и при подключении динамического коллтрекинга.

Звонки со статических номеров для дополнительных источников будут отображены на уровне источников в модуле "Сквозная аналитика". Данные по статическим номерам для Директа и Ads будут отображены на уровне рекламной системы в строке not_set. Иногда not_set в проекте в Alytics выключен, нужно перейти в раздел "Настройки", на вкладку соответствующей рекламной системы, поставить галочку в строке "Not_set статистика в отчетах".

Обратите внимание, что данные по звонкам по умолчанию будут выгружаться только для Яндекс.Директа и дополнительных источников.

Если вам нужно отслеживать звонки по Google Ads, то требуется выбрать один из вариантов:

1. Проставить utm-метки для кампаний Google Ads. Для подключения данного функционала напишите нам на почту support@alytics.ru, указав номер проекта в Alytics и идентификатор клиента в Ads.

2. Настроить соответствующую цель в Google Analytics и подключить ее к нам. По настройке данной цели вы можете проконсультироваться со своим менеджером из CallTouch.

На этом подключение CallTouch закончено: вы получите все звонки по целям, которые можно будет использовать в отчётах. Данные по звонкам вы сможете посмотреть в модуле «Сквозная аналитика». Данные выгружаются ночью за предыдущий день.


Подключение двух аккаунтов CallTouch в один проект

Если у вас есть два сайта (два поддомена) и два аккаунта Calltouch, то можно видеть звонки по двум этим аккаунтам Calltouch в одном проекте Alytics.

Для этого в интерфейсе Calltouch необходимо для всех подключаемых аккаунтов Calltouch поставить галочку на пункте «Включить/отключить интеграцию с Alytics», отметить статусы звонков для передачи и скопировать данные для интеграции: Логин, Пароль, Адрес для доступа к системе Alytics (следуя инструкциям выше).

Далее нужно отправить заявку на почту support@alytics.ru. В заявке должна содержаться следующая информация для каждого аккаунта:

  • Ссылка для доступа к Calltouch
  • Логин
  • Пароль
  • Какой тип звонков нужно выгружать
  • Номер проекта