Сквозная аналитика

Сквозная аналитика

Статистика в разделе "Сквозная аналитика"

Система Alytics позволяет собирать и анализировать данные по всем рекламным каналам, делать детальные отчёты в Excel, строить графики по различным показателям и сегментировать данные.

В разделе "Сквозная аналитика" отображаются источники, а также доступна статистика по основным показателям:

• Данные по трафику: Показы, Клики, Сеансы, CTR, Цена клика, Затраты;
• Показатели вовлеченности: Отказы, Время на сайте, Количество просмотренных страниц за сеанс, Процент новых посетителей;
• Данные по конверсиям:
  • По продажам из CRM: Количество продаж, Конверсия в продажу, Выручка, Прибыль, Чистая прибыль, Средний чек, ROI, ДРР, ROAS, CPA;
  • По целям из Google Analytics: Количество целей, Конверсия в цель, CPA.
  • По транзакциям из Электронной торговли Google Analytics: Количество продаж, Конверсия в продажу, Выручка, Прибыль, Чистая прибыль, Средний чек, ROI, ДРР, ROAS, CPA;
  • По звонкам из коллтрекинга: Количество звонков, Конверсия в звонок, CPA.

Детальное описание некоторых показателей:

• Показы — характеризуют частоту отображения объявления
• Клики — переход пользователя по объявлению
• Сеансы — общее число сеансов за выбранный диапазон дат. К сеансу привязываются все данные об использовании: цели из Google Analytics, транзакции электронной торговли, показатели вовлеченности и т. д.
• CTR (Click-Through Rate) — отношение числа Кликов по объявлениям к числу Показов объявлений. Измеряется в процентах. CTR позволяет понять, как часто пользователи нажимают на ваше объявление после просмотра.
• Цена клика — сумма списываемая с вашего счета за один клик по объявлению
• Затраты — сумма расходов на рекламу
• Количество Конверсий — это число совершенных полезных действий на сайте
• CPA (Cost Per Action) — себестоимость полезного действия на сайте, например, заказа через корзину или заполнения формы обратного звонка. CPA рассчитывается как число Затрат деленное на Количество конверсий. Иногда вместо CPA используют термины: CPO (Cost per Order), CPL (Cost Per Lead) или CPS (Cost per Sale)
• CR (Conversion Rate) — коэффициент конверсии. Это отношение Количества достигнутых конверсий к числу Кликов. Измеряется в процентах
• Выручка — суммарная выручка от продаж;
• Прибыль — прибыль, полученная от привлеченных продаж за вычетом себестоимости товара. Рассчитывается либо на основе указанной маржи в настройках проекта, либо напрямую тянется из CRM.
• ROI — показатель окупаемости затрат на рекламу, отношение полученной прибыли к вложенным средствам. Измеряется в процентах. С помощью значения ROI оценивается эффективность вложений в рекламу: если ROI положительный, то реклама окупилась, если ROI отрицательный, то реклама оказалась убыточной. Формула: ROI = (Прибыль - Затраты) / Затраты * 100.
• ДРР (Доля рекламных расходов) — отношение вложенных средств к полученной Выручке. Измеряется в процентах. Формула: ДРР = Затраты/Выручка*100%
• ROAS (Return On Advertising Spend) – показатель, который измеряет прибыль от размещения рекламы, то есть отношение заработанного на рекламном объявлении к потраченному. Считается по формуле ROAS = выручка / затраты, измеряется в процентах. Если показатель равен 100%, то ваша рекламная кампания вышла в ноль, положительным считается результат, при значении ROAS больше 100.
• Показатель отказов, % — это процент пользователей, которые при посещении сайта просмотрели только одну страницу
• Средняя длительность сеанса, сек — показывает, сколько в среднем пользователи проводят времени на сайте
• Среднее количество просмотренных страниц — показывает, сколько в среднем пользователи просмотрели страниц за посещение
• Новые сеансы, % — показывает долю посетителей, которые до этого не были на сайте

Ограничения в "Сквозной аналитике"

Обратите внимание: За выбранный период в статистике отображаются только те источники, у которых за этот период есть статистика; Для всех источников, кроме Яндекс Директа, Google Ads и Яндекс Маркета, клики равны сеансам; Список источников/каналов система получает из первого подключенного представления Google Analytics; Цели и транзакции Google Analytics подтягиваются из всех подключенных представлений Google Analytics; Вся статистика обновляется каждую ночь за прошедшие сутки; Если по каким-то причинам Google Analytics не определил источник, то такая статистика будет присвоена строке (direct) / (none). Если такая ситуация произошла на уровне кампаний (у ручных источника), то такая статистика будет присвоена строке not set. Если в Google Analytics не настроены обычные цели, то статистика по транзакциям из Электронной торговли не будет собираться. Чтобы это исправить, необходимо создать любую обычную цель в Google Analytics.

Выбор периода и сравнение периодов

Вы можете выбирать период статистики и сравнивать периоды:

Фильтры и Сортировки

Для удобства вы можете фильтровать данные как угодно на уровне источников, кампаний, групп объявлений, ключевых фраз, объявлений, площадок РСЯ.

Для фильтрации доступны любые показатели: Клики, CTR, Доля показов из СР, CPA, Выручка/Прибыль, ROI и т.д.

Например, мы хотим увидеть те ключевые слова, у которых более 20 кликов и CTR больше 10.

Обратите внимание, что после применения фильтра в графе «Итого» отображаются данные без фильтра. В графе “Итого с учетом фильтров” отображаются данные, удовлетворяющие условиям выбранного фильтра.

Вы можете сортировать статистику по любому столбцу:

Графики и Excel-отчеты

Вы можете строить графики по любым показателям, нажав на «Графики» слева над таблицей. Доступно выведение четырех показателей. Вы можете скачать в Excel-отчет данные, отображаемые в интерфейсе, кликнув на соответствующую кнопку. После обработки запроса, загрузится файл с данными:

Файл:Отчёт - Google Chrome.jpg

Отображение столбцов

Вы можете настраивать столбцы, которые будут отображаться. Для этого нужно нажать на стрелку в правом углу раздела таблицы и в появившемся окне выбрать галочками соответствующие пункты:

Сквозная аналитика Яндекс Директ и Google Ads

На странице «Сквозная аналитика» вы можете посмотреть статистику для Google Ads и Яндекс Директ, для этого достаточно кликнуть на них. При выборе рекламной системы вам будет доступна разбивка на кампании, группы объявлений, объявления, ключевые фразы и площадки РСЯ (для площадок КМС недоступно). На всех уровнях можно задавать ставки и управлять группами.

Обратите внимание, если по целям/заказам из внешних систем (Google Analytics, CRM, коллтрекиг) приходят данные с пустым параметром метки utm_content или с utm_content, который не соответствует формату Alytics (формат меток для Яндекс Директ и Google Ads ), но с заполненными параметрами utm_medium и utm_source. В таких случаях конверсия не определена до ключевой фразы и будет попадать в строку not set.

Сегментация

Ограничения сегментации

Обратите внимание: сегментация доступна для следующих показателей: Показатели трафика: Показы, Клики, Сеансы, CTR, Цена клика, Затраты; Показатели вовлеченности: Отказы, Время на сайте, Количество просмотренных страниц за сеанс, Процент новых посетителей; Данные и показатели по целям и транзакциям из Google Analytics (не мультиканальные);

Обратите внимание: сегментация НЕ доступна для следующих показателей: Данные и показатели по целям и транзакциям из Google Analytics (мультиканальные); Данные по продажам из CRM; Данные по звонкам из коллтрекинга; Данные внутри Яндекс Маркета.

ГЕО-Сегментация

В Alytics доступна сегментация по ГЕО: страны, регионы, города на всех уровнях данных

Сегментация Поиск/КМС

Внутри источников Яндекс Директ и Google Ads вы можете сегментировать статистику на Поиск/РСЯ и Поиск/КМС:

Сегментация Спецразмещение/Гарантия

Внутри источника Яндекс Директ вы можете сегментировать статистику на Спецразмещение/Гарантия

Подключение

В Alytics вы можете настроить отображение статистики по всем источникам.

Если данный модуль у вас не открыт, пришлите запрос о подключении на нашу почту support@alytics.ru.

Для того чтобы подключить все источники, необходимо зайти в настройки проекта, перейти на вкладку “Все источники трафика” и выбрать пункт “Подключить отслеживание всех прочих источников трафика”

Загрузка списка источников в проект может занять некоторое время, в зависимости от их количества. По умолчанию в проект подключаются все источники. Если необходимо, возможно подключить источники выборочно. Для этого отметьте соответствующие источники галочкой и сохраните изменения.

Обратите внимание: при выборочном варианте новые источники автоматически не будут подключены к проекту.

При необходимости, название источников возможно корректировать, нажав на карандаш рядом с названием источника.

Группировка источников

Для удобства работы со статистикой доступна группировка источников.

В проекте автоматически будут созданы группы по умолчанию, в которые источники будут распределены автоматически.

Для каждой группы задано поясняющее описание, чтобы его увидеть, наведите курсор на значок вопроса.

Дополнительно к группам по умолчанию могут быть созданы ручные пользовательские группы. Чтобы создать такую группу, необходимо выбрать нужные источники в списке блока “Группировка источников трафика” и нажать кнопку “Сгруппировать/разгруппировать источники трафика”.

Затем в появившемся окне выбрать необходимое действие. Вы можете создать новую группу и поместить в нее источники, перенести выбранные источники в уже созданную группу или отвязать источники от группы.

При необходимости, нажав на карандаш рядом с названием группы, возможно изменить её название. Удалить группу, можно нажав на крестик рядом с её названием. При этом все входившие в нее источники после данной операции останутся без группировки.

Внесение расходов для прочих источников трафика

Напомним, что инструменты для Яндекс.Директа, Google AdWords и Яндекс.Маркета остались без изменений.

Для других источников есть возможность вручную указывать расходы, при этом вся остальная статистика будет подтягиваться из других систем аналитики (например, Google Analytics, CRM) автоматически.

Внести расходы можно на странице настроек проекта в блоке “Расходы по источникам”.

Расходы могут быть указаны либо для источника в целом, либо в разбивке по кампаниям источника.

Указание расходов для источника

Если в проекте созданы группы, в блоке управления расходами источники также будут сгруппированы.

Для внесения затрат необходимо убедиться, что иконка – замочек находится в раскрытом состоянии. После чего укажите затраты на источник (все или выборочно) и период для данных затрат.

Период может не являться полным месяцем.

Обратите внимание, что за один месяц не может быть указано два периода.

Когда вы сохраните изменения, в статистике затраты распределятся пропорционально числу дней в указанном периоде.

А между кампаниями источника затраты будут распределены пропорционально сеансам кампаний за каждый день.

Указание расходов для кампаний источника

При указании затрат на кампанию источника иконка-замочек в строке источника должна быть в закрытом состоянии.

Укажите затраты на кампанию (все или выборочно) и период затрат.

Период может не являться полным месяцем.

Обратите внимание, что за один месяц не может быть указано два периода.

Когда вы сохраните изменения, в статистике затраты по кампаниям распределятся пропорционально числу дней в указанном периоде. А на уровне источника затраты будут просуммированы по кампаниям за каждый день.

Все финансовые показатели (Цена клика, CPA, ROI, ROAS, ДРР) рассчитываются в статистике согласно внесенным затратам и их распределению по дням.

Отслеживание off-line источников

Alytics позволяет отслеживать заказы и с off-line источников.

Для этого необходимо, чтобы данные о таких заказах попадали в вашу CRM систему.

Для отслеживания данной информации по off-line заказам из CRM в Alytics, необходимо выполнить следующее действия:

1. Создать в CRM дополнительные поля, в которых в дальнейшем будет указываться источник/канал заказа. Если у вас уже созданы поля для utm-меток sourse и medium, то создавать дополнительные поля не нужно, уже созданных полей будет достаточно.

2. При внесении в CRM информации по off-line заказу необходимо вносить название источника/канала в поля из п.1.

3. Отправить на почту support@alytics.ru или вашему менеджеру название источника/канала и поля, из которых необходимо забирать данные об источнике.

Дэшборд. Видеообзор

Дэшборд

Что такое дэшборд и зачем он нужен

Интерактивный аналитический дэшборд - это оптимальное представление накопленных данных для решения определенной бизнес-задачи.

Основной целью дэшборда является выявление взаимосвязей между показателями, сравнение этих показателей в различных разрезах, анализ динамики показателей во времени.

Другими словами дэшборд - это инструмент визуализации ключевых показателей с возможностью их анализа.

Визуализация - это способ представить данные в более удобном и понятном виде, способ сделать работу с данными эффективнее и доступной для людей без специальной подготовки.

Задачи, которые решаются с помощью интерактивного дэшборда

Дэшборд отвечает на многие вопросы, в том числе:

• Сколько трафика привлекает конкретный канал?
• Какая эффективность конкретного источника?
• Какова пожизненная ценность клиента (LTV)?
• Какой рекламный канал приносит больше конверсий?
• Какая доля канала приходится на ассоциированные конверсии?

Создание и настройка дэшборда в Alytics

Вы можете создать не более 50 дэшбордов в одном проекте. Далее нужно будет удалить какой-либо дэшборд, чтобы добавить новый.

Чтобы начать создание дэшборда, перейдите на соответствующую вкладку “Дэшборд” в интерфейсе Alytics

Для создания и настройки дэшборда у вас уже должен быть создан типовой проект в Alytics:

• настроены цели;
• выполнена интеграция с CRM;
• введены затраты на неавтоматизированные источники (органический поиск, прямой трафик и т.д.).

Благодаря дэшборду возможно более наглядно представить, как весь трафик конвертируется в продажи по каждому источнику.

Каждый дэшборд состоит из 9 активных областей, которые можно перемещать и менять размер. Все активные области дэшборда кастомизированы. Для каждой можно выбрать нужный виджет и настроить его.

Все показатели в дэшборде Alytics представлены на одном экране. Посмотреть каждый показатель можно в различных разрезах:

• сводный;
• по источникам;
• по целям;
• по датам.

Создание дэшборда

Для создания дэшборда нажмите на кнопку со значком “плюс”

В появившемся поле введите название нового дэшборда.

Создание виджетов

Для создания виджета нажмите на значок “карандаш” в верхней правой части виджета, выберите необходимую группу показателей и тип группировки.

Группа показателей:

• Трафик
• Конверсии
• Продажи
• Смешанные

Тип группировки:

• По датам
• По источникам
• По городам
• Сводка
• По кампаниям
• По фразам

Настройка и визуализация

Далее необходимо уточнить показатель и отредактировать созданный виджет, выбрав нужную визуализацию: сводка (числовой), круговая диаграмма, столбцовый график, воронка (для целей) и линейный график (для дат).

Фильтрация

В дэшбордах Alytics предусмотрена фильтрация, которая позволяет выделить нужные параметры и по ним увидеть информацию на всех созданных дэшбордах.

Для фильтрации по определенному параметру необходимо на него кликнуть на любом из виджетов. Фильтрация по датам происходит в правой верхней части экрана.

Пример:

1. Выбрали показатель “Звонок в продажи”, он отобразился в специальном поле над графиками и диаграммами

2. При переходе в другой дэшборд, фильтр сохраняется:

Таким образом вы можете отслеживать ключевой параметр в различных разрезах и видеть динамику.