Интеграция с CallTouch — различия между версиями

Материал из Alytics Wiki
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: « Из CallTouch в Alytics вы можете передавать звонки со статического и динамического коллтрекинг…»)
 
(2. CallTouch. Передача в Alytics звонков с динамического и статического коллтрекинга)
 
(не показано 17 промежуточных версий этого же участника)
Строка 3: Строка 3:
  
  
'''1. CallTouch. Передача в Alytics сделок из CallTouch'''
+
==1. CallTouch. Передача в Alytics сделок из CallTouch==
  
 
Если из вашей CRM данные о продажах передаются в CallTouch (Сделки, Выручка, Прибыль), то в Alytics вы можете эти данные передать из CallTouch. Для этого необходимо:  
 
Если из вашей CRM данные о продажах передаются в CallTouch (Сделки, Выручка, Прибыль), то в Alytics вы можете эти данные передать из CallTouch. Для этого необходимо:  
Строка 13: Строка 13:
 
ВАЖНО: обратите внимание, Сделки в CallTouch отображаются за дату сессии, а в Alytics за дату создания Сделки. Эта особенность связана с ограничениями API CallTouch и может приводит к небольшому расхождению количества сделок в интерфейсе CallTouch и интерфейсе Alytics.  
 
ВАЖНО: обратите внимание, Сделки в CallTouch отображаются за дату сессии, а в Alytics за дату создания Сделки. Эта особенность связана с ограничениями API CallTouch и может приводит к небольшому расхождению количества сделок в интерфейсе CallTouch и интерфейсе Alytics.  
  
 +
<br>
 
<br>
 
<br>
  
'''2. CallTouch. Передача в Alytics звонков с динамического и статического коллтрекинга'''
+
==2. CallTouch. Передача в Alytics звонков с динамического и статического коллтрекинга==
  
 
Чтобы Alytics мог подтягивать данные по звонкам из CallTouch, необходимо зайти в ваш личный кабинет CallTouch, в раздел «Интеграция с Alytics»:
 
Чтобы Alytics мог подтягивать данные по звонкам из CallTouch, необходимо зайти в ваш личный кабинет CallTouch, в раздел «Интеграция с Alytics»:
  
 +
[[Файл:13072023_01.jpg|1000px]]
  
[[Файл:Calltouch1.png]]
+
<br>
 
+
 
<br>
 
<br>
  
Поставьте галочку на пункте «Включить/отключить интеграцию с Alytics», нажмите «Сохранить» и скопируйте данные для интеграции: Логин, Пароль, Адрес для доступа к системе Alytics:
+
Включите тумблер передачи звонков в Alytics, нажмите «Сохранить» и скопируйте данные для интеграции: Логин, Пароль, Адрес для доступа к системе Alytics:
  
 +
В Alytics можно передавать звонки по целям, которые определяет CallTouch автоматически, или по тегам - пользовательским дополнительным целям, что создаются вручную и привязываются к звонкам. Отметьте галочками те типы звонков, которые хотели бы передавать из Calltouch в Alytics.
  
[[Файл:Calltouch2.png|1000px]]
+
[[Файл:13072023_02.jpg|1000px]]
  
 
<br>
 
<br>
 
В Alytics можно передавать звонки по целям, которые определяет CallTouch автоматически, или по тегам - пользовательским дополнительным целям, что создаются вручную и привязываются к звонкам. Отметьте галочками те типы звонков, которые хотели бы передавать из Calltouch в Alytics.
 
 
[[Файл:Цели из коллтач.jpg|521px]]
 
 
 
<br>
 
<br>
  
 
Логин, Пароль и Ссылка в интерфейсе Alytics указываются при подключении цели «Коллтрекинг из CallTouch».  Вы можете найти это поле в настройках проекта:
 
Логин, Пароль и Ссылка в интерфейсе Alytics указываются при подключении цели «Коллтрекинг из CallTouch».  Вы можете найти это поле в настройках проекта:
  
[[Файл:Calltouch5.png|1000px]]
+
[[Файл:Настройки_целей_CallTouch.png|1000px]]
  
 
+
[[Файл:Подключение_Calltouch.png|500px]]
[[Файл:Calltouch6.png|621px]]
+
  
 +
<br>
 
<br>
 
<br>
  
Строка 51: Строка 48:
  
 
<br>
 
<br>
 
В случае успешного подключения Alytics в настройках проекта у вас отобразятся цели по звонкам из CallTouch:
 
 
 
<br>
 
<br>
  
[[Файл:Цели по звонкам.jpg]]
+
В случае успешного подключения у вас отобразятся цели по звонкам из CallTouch. Чтобы эти цели отображались в отчетах Сквозной аналитики, нужно нажать «Зеленый плюсик» около цели и сохранить.
 +
 
 +
[[Файл:Добавление_целей_Calltouch.png|1000px]]
  
 +
<br>
 
<br>
 
<br>
  
Чтобы эти подключенные цели отображалась в Сквозной аналитике, нужно перенести цели в столбец «Отображать в Alytics».
+
Если у вас уже была подключена интеграция Alytics и CallTouch и необходимо добавить дополнительные цели в свои отчёты, то следует произвести повторное подключение к CallTouch. Для этого нужно в блоке "Коллтрекинг из Calltouch" нажать на кнопку "Настроить":
  
 
+
[[Файл:CT3.jpg]]
[[Файл:Главная для коллтач-2.png|1000px]]
+
  
 
<br>
 
<br>
 
Если у вас уже была подключена интеграция Alytics и CallTouch и необходимо добавить дополнительные цели в свои отчёты, то следует произвести повторное подключение к CallTouch. Для этого нужно в пункте Настройки - Коллтрекинг из Calltouch нажать на кнопку "Изменить настройки доступа к Calltouch":
 
 
 
[[Файл:3-3.jpg]]
 
 
 
<br>
 
<br>
  
 
Далее нажмите на кнопку "Выключить":
 
Далее нажмите на кнопку "Выключить":
  
 +
[[Файл:Отключение_Calltouch.png|500px]]
  
[[Файл:4-2.jpg]]
+
<br>
 
+
 
<br>
 
<br>
  
 
И произведите повторное подключение:
 
И произведите повторное подключение:
  
 
+
[[Файл:Настройки_целей_CallTouch.png|1000px]]
[[Файл:Скрин!.jpg]]
+
  
 +
<br>
 
<br>
 
<br>
  
Строка 92: Строка 82:
 
[[Файл:Последнее.jpg]]
 
[[Файл:Последнее.jpg]]
  
 +
<br>
 
<br>
 
<br>
  
'''Calltouch. Статический коллтрекинг'''
+
==Calltouch. Статический коллтрекинг==
  
 
Вы можете передавать в Alytics звонки со статических номеров.
 
Вы можете передавать в Alytics звонки со статических номеров.
Строка 100: Строка 91:
 
Для того чтобы подключить отображение звонков со статических номеров, нужно:
 
Для того чтобы подключить отображение звонков со статических номеров, нужно:
  
1. Задать в интерфейсе Calltouch метки в поле utm_medium и utm_source в настройках статического подпула.
+
1. Задать в интерфейсе Calltouch метки в поле utm_medium и utm_source в настройках статического пула номеров. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь в поддержку CallTouch.  
  
[[Файл:Личный Кабинет Calltouch - Google Chrome 2.jpg]]
+
<br>
 
+
[[Файл:Личный Кабинет Calltouch - Google Chrome 3.jpg|1000px]]
+
 
<br>
 
<br>
  
 
2. Отметить в интерфейсе Calltouch галочкой пункт "Звонки со статических источников".
 
2. Отметить в интерфейсе Calltouch галочкой пункт "Звонки со статических источников".
  
[[Файл: Личный Кабинет Calltouch статические источники.jpg]]
+
[[Файл:13072023_03.jpg|400px]]
  
 +
<br>
 
<br>
 
<br>
  
 
Дальнейшее подключение Calltouch ведется в интерфейсе Alytics, в разделе "Настройки", как и при подключении динамического коллтрекинга.
 
Дальнейшее подключение Calltouch ведется в интерфейсе Alytics, в разделе "Настройки", как и при подключении динамического коллтрекинга.
  
Звонки со статических номеров для дополнительных источников будут отображены на уровне источников в модуле "Сквозная аналитика". Данные по статическим номерам для Директа и Ads будут отображены на уровне рекламной системы в строке not_set. Иногда not_set в проекте в Alytics выключен, нужно перейти в раздел "Настройки", на вкладку соответствующей рекламной системы, поставить галочку в строке "Not_set статистика в отчетах".
+
Звонки со статических номеров для дополнительных источников будут отображены на уровне источников в модуле "Сквозная аналитика". Данные по статическим номерам для Яндекс Директ, Google Ads, VK, FaceBook ads и MyTarget будут отображены на уровне рекламной системы в строке not_set. Иногда not_set в проекте в Alytics выключен, нужно перейти в раздел "Настройки", на вкладку соответствующей рекламной системы, поставить галочку в строке "Not_set статистика в отчетах".  
 
+
{|width="75%"
+
|style="background:#e1e8e8"|Обратите внимание, что данные по звонкам по умолчанию будут выгружаться только для Яндекс.Директа и дополнительных источников.
+
 
+
Если вам нужно отслеживать звонки по Google Ads, то требуется выбрать один из вариантов:
+
 
+
1. Проставить utm-метки для кампаний Google Ads. Для подключения данного функционала напишите нам на почту [mailto:support@alytics.ru support@alytics.ru], указав номер проекта в Alytics и идентификатор клиента в Ads.
+
 
+
2. Настроить соответствующую цель в Google Analytics и подключить ее к нам. По настройке данной цели вы можете проконсультироваться со своим менеджером из CallTouch.
+
|}
+
 
+
На этом подключение CallTouch закончено: вы получите все звонки по целям, которые можно будет использовать в отчётах. Данные по звонкам вы сможете посмотреть в модуле «Сквозная аналитика». Данные выгружаются ночью за предыдущий день.
+
  
 +
<br>
 
<br>
 
<br>
  
'''Подключение двух аккаунтов CallTouch в один проект'''
+
==Подключение двух аккаунтов CallTouch в один проект==
  
 
Если у вас есть два сайта (два поддомена) и два аккаунта Calltouch, то можно видеть звонки по двум этим аккаунтам Calltouch в одном проекте Alytics.  
 
Если у вас есть два сайта (два поддомена) и два аккаунта Calltouch, то можно видеть звонки по двум этим аккаунтам Calltouch в одном проекте Alytics.  

Текущая версия на 11:54, 19 сентября 2024

Из CallTouch в Alytics вы можете передавать звонки со статического и динамического коллтрекинга. А, также сделки, если из вашей CRM данные о заказах поступают в CallTouch.


1. CallTouch. Передача в Alytics сделок из CallTouch

Если из вашей CRM данные о продажах передаются в CallTouch (Сделки, Выручка, Прибыль), то в Alytics вы можете эти данные передать из CallTouch. Для этого необходимо:

1. Обратиться в поддержку Alytics и заполнить бриф;

2. Согласно брифу мы подключимся к CallTouch и заберем необходимы данные;

ВАЖНО: обратите внимание, Сделки в CallTouch отображаются за дату сессии, а в Alytics за дату создания Сделки. Эта особенность связана с ограничениями API CallTouch и может приводит к небольшому расхождению количества сделок в интерфейсе CallTouch и интерфейсе Alytics.



2. CallTouch. Передача в Alytics звонков с динамического и статического коллтрекинга

Чтобы Alytics мог подтягивать данные по звонкам из CallTouch, необходимо зайти в ваш личный кабинет CallTouch, в раздел «Интеграция с Alytics»:

13072023 01.jpg



Включите тумблер передачи звонков в Alytics, нажмите «Сохранить» и скопируйте данные для интеграции: Логин, Пароль, Адрес для доступа к системе Alytics:

В Alytics можно передавать звонки по целям, которые определяет CallTouch автоматически, или по тегам - пользовательским дополнительным целям, что создаются вручную и привязываются к звонкам. Отметьте галочками те типы звонков, которые хотели бы передавать из Calltouch в Alytics.

13072023 02.jpg



Логин, Пароль и Ссылка в интерфейсе Alytics указываются при подключении цели «Коллтрекинг из CallTouch». Вы можете найти это поле в настройках проекта:

Настройки целей CallTouch.png

Подключение Calltouch.png



После того как вы заполнили поля для авторизации, Alytics сделает тестовый запрос для проверки корректности введенных данных. В случае, если данные были введены неправильно, будет выведена ошибка, например:

Calltouch7.png



В случае успешного подключения у вас отобразятся цели по звонкам из CallTouch. Чтобы эти цели отображались в отчетах Сквозной аналитики, нужно нажать «Зеленый плюсик» около цели и сохранить.

Добавление целей Calltouch.png



Если у вас уже была подключена интеграция Alytics и CallTouch и необходимо добавить дополнительные цели в свои отчёты, то следует произвести повторное подключение к CallTouch. Для этого нужно в блоке "Коллтрекинг из Calltouch" нажать на кнопку "Настроить":

CT3.jpg



Далее нажмите на кнопку "Выключить":

Отключение Calltouch.png



И произведите повторное подключение:

Настройки целей CallTouch.png



Сохраните настройки:

Последнее.jpg



Calltouch. Статический коллтрекинг

Вы можете передавать в Alytics звонки со статических номеров.

Для того чтобы подключить отображение звонков со статических номеров, нужно:

1. Задать в интерфейсе Calltouch метки в поле utm_medium и utm_source в настройках статического пула номеров. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь в поддержку CallTouch.



2. Отметить в интерфейсе Calltouch галочкой пункт "Звонки со статических источников".

13072023 03.jpg



Дальнейшее подключение Calltouch ведется в интерфейсе Alytics, в разделе "Настройки", как и при подключении динамического коллтрекинга.

Звонки со статических номеров для дополнительных источников будут отображены на уровне источников в модуле "Сквозная аналитика". Данные по статическим номерам для Яндекс Директ, Google Ads, VK, FaceBook ads и MyTarget будут отображены на уровне рекламной системы в строке not_set. Иногда not_set в проекте в Alytics выключен, нужно перейти в раздел "Настройки", на вкладку соответствующей рекламной системы, поставить галочку в строке "Not_set статистика в отчетах".



Подключение двух аккаунтов CallTouch в один проект

Если у вас есть два сайта (два поддомена) и два аккаунта Calltouch, то можно видеть звонки по двум этим аккаунтам Calltouch в одном проекте Alytics.

Для этого в интерфейсе Calltouch необходимо для всех подключаемых аккаунтов Calltouch поставить галочку на пункте «Включить/отключить интеграцию с Alytics», отметить статусы звонков для передачи и скопировать данные для интеграции: Логин, Пароль, Адрес для доступа к системе Alytics (следуя инструкциям выше).

Далее нужно отправить заявку на почту support@alytics.ru. В заявке должна содержаться следующая информация для каждого аккаунта:

  • Ссылка для доступа к Calltouch
  • Логин
  • Пароль
  • Какой тип звонков нужно выгружать
  • Номер проекта