E-mail трекинг Alytics

Материал из Alytics Wiki
Перейти к: навигация, поиск

E-mail трекинг Alytics

E-mail трекинг Alytics позволяет понять источник перехода посетителя на сайт, если он отправил письмо на подменный e-mail.

E-mail трекинг работает аналогично коллтрекингу. На сайте собственный e-mail адрес автоматически заменяется на трекинговый (подменный). Если посетитель написал письмо на подменный номер, то этот трекинговый e-mail связывается с данными об источнике перехода на сайт и попадает в статистику Алитикс. Таким образом вы сможете понять, с какого источника рекламы вы получаете наибольшее количество обращений через e-mail, и оценить эффективность этого рекламного канала.

Для подключения доступны два вида e-mail трекинга:

  • E-mail трекинг на вашем домене, в этом случае адреса на сайте подменяются адресами на домене пользователя, например, info.145@домен_пользователя, info.155@домен_пользователя.
  • E-mail трекинг на домене alytics-team.com, в этом случае адреса на сайте подменяются адресами на домене alytics-team.com, например info.145@alytics-team.com, info.166@alytics-team.com.


Настройка e-mail трекинга Alytics

Адрес подменной почты будем выглядеть так: «постоянное слово.xxx@ваш домен».

Для подключения e-mail трекинга сообщите вашему менеджеру или на почту support@alytics.ru следующие данные:

  • на каком домене будет находиться подменная почта
  • "постоянное слово" - это неизменяемая часть почты перед цифрами, которые меняются для каждого посетителя. Например, info.146@alytics-team.com, info.197@alytics-team.com. Info- это "постоянное слово" в данном примере. Чтобы подменный адрес вызывал больше доверия, можно задать его, как название вашей компании, допустим, «alytics». Тогда конструкция будет выглядеть так alytics.197@alytics-team.com.
  • номер проекта в Алитикс, в который планируете подключать e-mail трекинг.

После ответа от специалиста вам нужно сделать настройки в почтовом сервисе.

Почтовый сервис Подключение
Яндекс. Почта для домена.
1. Заходим в пункт меню «Мои домены», выбираем нужный домен
2. «Добавить почтовый ящик» - Добавляем ящик (на этот ящик вы будете получать письма).
3. «Настроить домен» - «Выбрать адрес по умолчанию» - выбираете добавленный почтовый ящик
4. Заходим в почту в созданный ящик
5. «Настройки» - «Правила обработки писем» - «Создать правило» - «Переслать по адресу» - указываем адрес, который сообщит ваш менеджер. Адрес будет похож на a6d60e1f4a0ff257+forward@alytics-team.com
6. Отмечаем параметр “Сохранить копию при пересылке”.
7. Дожидаемся письма и проходим по ссылке для подтверждения.
Google Apps
1. Добавляем нового пользователя Добавление отдельных пользователей
2. Делаем новый адрес адресом по умолчанию Маршрутизация для всей почты домена
3. Настройте пересылку на адрес, который сообщит ваш менеджер. Адрес будет похож на a6d60e1f4a0ff257+forward@alytics-team.com - Автоматическая пересылка писем из Gmail в другой аккаунт
Mail.ru для бизнеса
1. Добавляем нового пользователя
2. «Сервисы» - «Почта» - «Настройки»: выбираем «Адрес по умолчанию» - указываем адрес нового пользователя
3. Заходим в почту созданного пользователя
4. «Правила фильтрации» - «Добавить пересылку» (Настраиваем пересылку всех писем на адрес, который сообщит ваш менеджер. Адрес будет похож на a6d60e1f4a0ff257+forward@alytics-team.com
5. Дожидаемся подтверждающего письма и кликаем по ссылке подтвердить.

Пересылка писем на адрес вроде a6d60e1f4a0ff257+forward@alytics-team.com необходима для подсчета писем с подменных адресов.

После предоставления данных менеджер отправит вам код для отслеживания e-mail трекинга, который нужно будет установить на сайт.

Установка кода e-mail трекинг на сайт

Если у вас уже подключен коллтрекинг Алитикс, то e-mail трекинг будет работать на отслеживание тех же каналов, что и коллтрекинг.

E-mail трекинг подключается аналогично коллтрекингу: на сайт нужно установить код e-mail трекинга, который сообщит ваш менеджер.

Если на сайте уже установлен коллтрекинг Алитикс, то код коллтрекинга нужно будет заменить тем кодом, который сообщит менеджер.

Установка кода на сайт

1. Установить код e-mail трекинг внутри тега <head> на всех страницах вашего сайта.

2. Разметить все теги, содержащие e-mail-адреса, классом элемента указанным в настройках в поле HTML класс элемента.

Например, почту support@alytics.ru нужно протегировать классом email_tracking, вот так:

 <a href="mailto:support@alytics.ru" class="email_tracking">support@alytics.ru</a> 
.

Время резервирования электронного адреса:

  • Трекинговый адрес выдается на 2 дня после первого визита.
  • Через 4 дня адрес может быть показан кому-то вновь.


Настройка статусов писем

В разделе "Коллтрекинг" к обращениям через подменные электронные адреса будет поставлен статус Email автоматически.

Автоматически e-mail.jpg

Но также вы можете создавать собственные статусы для писем с e-mail трекинга и проставлять эти статусы к обращениям вручную. Ручные статусы делают анализ статистики удобнее.

Чтобы добавить статус, нужно перейти в настройки профиля радела "Коллтрекинг", на вкладку "Статусы", нажать "Добавить статус", ввести его название и сохранить. Данные статусы автоматически появятся в разделе "История звонков".

Статусы.png


Чтобы поставить статус к обращению с e-mail трекинга, нужно нажать в столбце "Статус" на "Email" и выбрать нужный.

Ручные статусы для e-mail трекинга.jpg

Обратите внимание, чтобы отслеживать количество писем по каждому статусу в разделе "Аналитика и ставки", необходимо перейти в раздел "Настройки" проекта Alytics, блок "Общие настройки" и перетащить новые статусы в левый столбец "Отображать в Alytics". Не забудьте сохранить.

Перенос цели email в интерфейс.png

Статистика по e-mail трекингу Alytics

В разделе «Коллтрекинг» также выводится основная статистическая информация по профилям коллтрекинга и e-mail трекинга, подключенным в проекте, и графики по этим профилям за выбранный период.

Сводная статистика 1000.jpg

Далее можно посмотреть более подробную статистику по профилю.

История e-mail

В данном разделе можно увидеть:

  • дату и время письма,
  • источник (можно отсортировать по источникам),
  • страницу сайта, с которой совершено обращение,
  • можно задать собственный статус к обращению через e-mail трекинг (см. п. Настройка статусов писем).

История с фильтром по email.png

Помимо этого, в разделе «История звонков» доступно

  • построение графиков обращений по источникам рекламы,
  • формирование отчётов,

Экспорт и график.png

Статистика источников

На этой вкладке отображается статистика по источникам. Можно оценить эффективность источников, сортируя их по параметрам:

  • количество звонков;
  • количество уникальных звонков;
  • средняя длительность звонка.

Если на сайте работает коллтрекинг Алитикс, тогда в этом разделе вы будете видеть суммарную статистику по обращениям с e-mail трекинга и коллтрекинга. Сортировка email статистики.png


Обратите внимание, чтобы отслеживать количество писем по каждому статусу в разделе "Аналитика и ставки", необходимо перейти в раздел "Настройки" проекта Alytics, блок "Общие настройки" и перетащить новые статусы в левый столбец "Отображать в Alytics". Не забудьте сохранить.


Перенос цели email в интерфейс.png


В сквозной аналитике обращения через e-mail трекинг будут отображаться таким образом.

E-mail рекинг в аналитике.jpg