Интеграция с CRM-системами

Материал из Alytics Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Если вам необходимо брать данные по заказам не только из Google Analytics, но и из вашей CRM, то вы можете подключить подкачивание данных о продажах в Alytics через API. Обратите внимание, что ваша CRM должна уметь “ловить” utm-метки к каждому заказу и отдавать их в Alytics.

Если вы работаете с Google AdWords, то отправьте запрос менеджеру Alytics на прометку в Google AdWords.

Подключение статистики по продажам из CRM

Для подключения пользовательской системы аналитики, необходимо предоставить в службу поддержки Alytics URL (защищенный базовой авторизацией), к которому Alytics будет обращаться в следующем формате:

Метод URL Параметры
GET Пользовательский URL date
Пример: http://alytics.ru/stat_example/?date=2016-10-12

Ответ должен быть следующего вида:

{
  "data": {
    "transactions": [
      {
        "count": "1",
        "revenue": "10070.0",
        "utm_source": "direct",
        "utm_medium": "cpc",
        "utm_campaign": "789789789-kampanija",
        "utm_content": "v2||11111111||222222222||3333333",
        "utm_term": "phrase"
      },
      {
        "count": "1",
        "revenue": "10070.0",
        "utm_source": "google",
        "utm_medium": "cpc",
        "utm_campaign": "Кампания",
        "utm_content": "1c0fbea2fc237b3d3039c5f9ec908f1cde5c63c8",
        "utm_term": "ключевая фраза"
      }
    ]
  }
}

count — количество транзакций,

revenue — выручка,

utm_source — пойманная метка utm_source,

utm_medium — пойманная метка utm_medium,

utm_campaign — пойманная метка utm_campaign,

utm_term — пойманная метка utm_term,

utm_content — пойманная метка utm_content.

Важно!

Кодировка выгрузки должна быть в формате UTF-8.

URL выгрузки должен быть без параметров.

Значение “revenue” не может быть пустым.

Чтобы проверить правильность вашего JSON ответа, можно воспользоваться онлайн–валидаторами, например, JSONLint [1].

Передача заявок из CRM в разных статусах

Часто возникает потребность передавать данные из CRM в нескольких статусах, например, при построении воронки продаж. Вы можете сделать несколько выгрузок из CRM, чтобы передать их в Alytics.

Сделайте выгрузку из CRM заявок в одном из статусов, который вы хотите отслеживать по правилам, размещенным выше. В настройках проекта (правый верхний угол, кнопка «Настройки») найдите блок «Цели» и нажмите «Подключить» в секторе «Данные из CRM».


Alloka4.png


Задайте соответствующие настройки:


Интеграция с CRM 2.png


Перетащите плашку «Продажа из CRM» в столбец «Отображать в Alytics». Если вы сейчас нажмете «Сохранить» в самом низу страницы, то данная цель будет отображаться в таблице со статистикой проекта.

Если вы хотите добавить еще одну цель, нажмите «Добавить цель».

  1. Введите название цели.
  2. Обратите внимание на предупреждение о том, что url второй выгрузки Alytics назначает сам, вы должны сделать выгрузку строго по тому url'у, который отобразится в настройке.

Например:

  • Для вашей первой дополнительной цели ссылка будет выглядеть следующим образом: *URL, который вы указали при подключении CRM*/2/. Например: https://ваш-сайт.ру/statistika/2/.
  • Для второй цели: https://ваш-сайт.ру/statistika/3/.
  • Для третьей: https://ваш-сайт.ру/statistika/4/ и так далее.

Логин и пароль к следующей выгрузке должны быть такими же, как у первой.


Интеграция с CRM 3.png


После этого у вас появится еще одна плашка с вашей целью. Ее также необходимо перетащить в столбец «Отображаемые цели».

Чтобы данные по AdWords корректно передавались и в Google Analytics и в вашу CRM, необходимо в настройках Google Analytics проверить отключение галочки в разделе Администратор, во вкладке «Настройки ресурса» галочка «Разрешить пометку вручную (значения UTM), замещающую автоматическую пометку (значения GCLID)» должна быть отключена:

  1. Войдите в аккаунт Google Analytics;
  2. Нажмите Администратор в правом верхнем углу экрана;
  3. Выберите нужный аккаунт и ресурс;
  4. Нажмите Настройки ресурса;
  5. Выберите Расширенные настройки;
  6. Убрать флажок Разрешить пометку вручную (значения UTM), замещающую автоматическую пометку (значения GCLID);
  7. Нажмите Применить.


Интеграция с CRM 4.png

Ссылки

  1. The JSONLint Validator