Сквозная аналитика в новой версии

Материал из Alytics Wiki
Версия от 15:44, 16 февраля 2024; Wiki (обсуждение | вклад) (Мультиканальные цепочки)

Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Введение

С середины 2022 года у многих пользователей доступна версия 2 отчетов сквозной аналитики;

Nw2.png


Новая версия доступна в главном меню в разделе "Сквозная аналитика". Старая версия некоторое время будет доступна в разделе "Автоматизация рекламы".

Nw1.png



Ограничения в "Сквозной аналитике"

Обратите внимание:
  • За выбранный период в статистике отображаются только те источники, у которых за этот период есть статистика;
  • Для всех источников, кроме Яндекс Директа, Google Ads, Яндекс Маркета, Facebook Ads, ВКонтакте, MyTarget клики равны сеансам;
  • Список источников/каналов система получает из первого подключенного представления Google Analytics или Яндекс Метрики;
  • Цели и транзакции подтягиваются из всех подключенных Счетчиков аналитики;
  • Вся статистика обновляется каждую ночь за прошедшие сутки;
  • Если по каким-то причинам счетчик не определил источник, то такая статистика будет присвоена строке (direct) / (none). Если такая ситуация произошла на уровне кампаний (у ручных источника), то такая статистика будет присвоена строке not set, отображается как прочерк "-".
  • Если в Google Analytics не настроены обычные цели, то статистика по транзакциям из Электронной торговли не будет собираться. Чтобы это исправить, необходимо создать любую обычную цель в Google Analytics.



Отчеты по-умолчанию

В каждом проекте по-умолчанию отображаются предустановленные отчеты:

  • Все источники - общий сводный отчет по всем источникам трафика и заказов;
  • Яндекс Директ - отчет только по каналу Яндекс Директ;
  • Google Ads - отчет только по каналу Google Ads;
  • По устройствам - отчет в разрезе устройств посетителей;
  • По городам - отчет в разрезе городов, из которых посетители приходили на ваш сайт;
  • По браузерам - отчет в разрезе браузеров посетителей.

Nw12.png



Выбор периода и сравнение периодов

Вы можете выбирать период статистики и сравнивать периоды:

Ph22.jpg


Также можете поменять периоды местами: Обратите внимание: данные на дашборде трансформируются, изменяется представление виджетов, для которых доступно сравнение.

Периоды сравнение.jpg



Фильтры

Для удобства вы можете фильтровать данные как угодно на любом уровне.

Ph23.jpg


Для фильтрации доступны любые показатели: Клики, CTR, Доля показов из СР, CPA, Выручка/Прибыль, ROI и т.д.

Например, мы хотим увидеть те ключевые слова, у которых более 20 кликов и CTR больше 10.

Ph24.jpg


Обратите внимание, что после применения фильтра в графе «Итого» отображаются данные без фильтра. В графе “Итого с учетом фильтров” отображаются данные, удовлетворяющие условиям выбранного фильтра.


Кроме того, вы можете закрепить фильтр на уровне таблицы «Сквозная аналитика».

Фильтр3.jpg


Когда вы настроите и закрепите фильтр, он будет отображаться в рабочей области окна браузера, вне зависимости сколько вы скролите страницу виджетов. Таблица сквозной аналитике также перестроится с учетом фильтра.

Фильтр7.jpg


Если вы захотите настроить отдельный фильтр для отчета Сквозной аналитике, снимите закрепление меню у верхней границы окна:

Фильтр6.jpg



Таблица сквозной аналитики

"Таблица сквозной аналитики" - это главный виджет всех отчетов, в котором все данные хранятся в табличном и удобном виде. Практически во всех отчетах по-умолчанию этот виджет присутствует и является самым основным.

Ph9.jpg



Три формата таблицы сквозной аналитики

Есть три формата таблицы. Для переключения между форматами используйте соответствующие иконки:

Древовидный формат таблицы - данные и вложенность отображаются в виде дерева. Чтобы увидеть данные на нижних уровнях, необходимо нажать на "плюсик". В этом случае вы можете смотреть одновременно как верхние уровни данных, так и нижние:

Ph10.jpg


Иерархический формат таблицы - чтобы попасть на нижний уровень вложенность, нужно кликнуть на элемент в текущем уровне вложенности. В удобном виде отроется следующий уровень вложенности для элемента, на который кликнули.


Ph11.jpg



Плоский формат таблицы - позволяет увидеть сразу все уровни вложенности в единой таблице в плоском виде.

Ph12.jpg



Управление столбцами в таблице сквозной аналитики

Чтобы скрыть или отобразить столбцы нажмите на шестеренку в блоках:

Ph13.jpg


Здесь же вы можете менять порядок столбцов хватая и перетаскивая:

Ph14.jpg


Если вам нужно изменить ширину столбцов - схватите за границу и переместите её мышкой:

Ph15.jpg



Как настроить таблицу сквозной аналитики?

Нажмите над таблицей кнопку "Настройки таблицы"

Ph3.jpg


Открывается окно с настройками, где есть 3 вкладки: Выбор группировок, Настройка целей, Дополнительные настройки. Разберем каждую из них.


Вкладка "Выбор группировок"

Это по сути выбор параметров, по которым у нас будут группироваться данные. А также иерархия вложенности данных.

Слева доступны все группировки, чтобы их добавить в отчет нажмите на плюсик "Добавить".

Ph4.jpg


Справа отображаются добавленные группировки, чтобы изменить иерархию отчетов просто схватите и перетащите группировку в нужное место в иерархии:

Ph5.jpg


Вкладка "Настройка целей"

На этой вкладке вы можете управлять целями, которые будут отображены в таблице с отчетом. Чтобы скрывать цели нажмите на "глазик":

Ph7.jpg


ВАЖНО: На вкладе доступны только те цели, которые выведены в проект в настройках проекта. Напомним, где это в настройках проекта:

Ph6.jpg


Вкладка "Дополнительные настройки"

На этой вкладке вы можете задать название таблице и краткое описание

Ph8.jpg



Просмотр сделок

В Alytics вы можете просматривать детальную информацию о сделках из CRM.

После подключения CRM к Alytics в столбцах "Количество" у целей CRM числа будут активными ссылками:

Ph21.jpg


При клике на такое число откроется окно, и вы увидите список сделок связанных с достижениями цели в данной ячейке:

Crm list 1.png


В таблице отобразится следующая информация (отображение колонок настраивается кликом на шестеренку в правом верхнем углу таблицы):

Название столбца Что отображается
Номер Номер сделки из CRM. Если номера нет, то отображается id сделки.
ID Внутренний идентификатор сделки из вашей CRM. Для некоторых CRM ID и номер сделки совпадают.
Дата и время Дата и время создания сделки.
Выручка Выручка из CRM по соответствующей сделке.
Прибыль Прибыль из CRM (или рассчитанная из выручки) по соответствующей сделке.
Дней до сделки Количество дней от даты первой сессии в рамках ретроспективного окна до даты сделки/цели.
Сессий в цепочке Количество сессий до сделки в мультиканальной цепочке в рамках ретроспективного окна.
Google Client ID или Yandex Client ID Google client ID или Yandex Client ID покупателя по данным вашей CRM системы. В этом поле также может быть любой другой внутренний идентификатор клиента, который вы используете.
Атрибуция от даты Дата и время от которых формируется ретроспективное окно для данной сделки. Получаем из вашей CRM системы. Если значение пустое, то цепочка формируется от даты создания сделки.
Utm_source Рекламный источник. Метка utm_source из сделки. Используется если нет сессий, связанных с Google Client ID или Yandex Client ID сделки.
Utm_medium Рекламный канал. Метка utm_medium из сделки. Используется если нет сессий, связанных с Google Client ID или Yandex Client ID сделки.
Utm_content Содержание рекламного объявления. Метка utm_content из сделки. Используется если нет сессий, связанных с Google Client ID или Yandex Client ID сделки.
Utm_campaign Рекламная кампания. Метка utm_campaign из сделки. Используется если нет сессий, связанных с Google Client ID или Yandex Client ID сделки.
Utm_term Ключевое слово. Метка utm_term из сделки. Используется если нет сессий, связанных с Google Client ID или Yandex Client ID сделки.

Если какие-то данные из CRM не приходят, то в соответствующих ячейках отображаются прочерки.

Для целей с мультиканальными моделями также отображается доля источника в столбце Выручка и столбце Прибыль (круговая диаграмма, выделенная зелёным цветом).

Crm list 2.png


При нажатии на скрепку вы перейдете в Лид/ Сделку в вашей CRM.

Сделка.jpg



Детальная информация по сделкам

Кликнув по номеру сделки в списке сделок, вы увидите детальную информацию по ней:

Crm detail 1.png


Информация в детальном окне описания сделки

Название столбца Что отображается
Номер Номер сделки из CRM. Если номера нет, то отображается id сделки.
ID Внутренний идентификатор сделки из вашей CRM. Для некоторых CRM ID и номер сделки совпадают.
Дата и время Дата и время создания сделки.
Выручка Выручка из CRM по соответствующей сделке.
Прибыль Прибыль из CRM (или рассчитанная из выручки) по соответствующей сделке.
Дней до сделки Количество дней от даты первой сессии в рамках ретроспективного окна до даты сделки/цели.
Сессий в цепочке Количество сессий до сделки в мультиканальной цепочке в рамках ретроспективного окна.
Google Client ID или Yandex Client ID Google client ID или Yandex Client ID покупателя по данным вашей CRM системы. В этом поле также может быть любой другой внутренний идентификатор клиента, который вы используете.
Атрибуция от даты Дата и время от которых формируется ретроспективное окно для данной сделки. Получаем из вашей CRM системы. Если значение пустое, то цепочка формируется от даты создания сделки.
Utm_source Рекламный источник. Метка utm_source из сделки. Используется если нет сессий, связанных с Google Client ID или Yandex Client ID сделки.
Utm_medium Рекламный канал. Метка utm_medium из сделки. Используется если нет сессий, связанных с Google Client ID или Yandex Client ID сделки.
Utm_content Содержание рекламного объявления. Метка utm_content из сделки. Используется если нет сессий, связанных с Google Client ID сделки.
Utm_campaign Рекламная кампания. Метка utm_campaign из сделки. Используется если нет сессий, связанных с Google Client ID или Yandex Client ID сделки.
Utm_term Ключевое слово. Метка utm_term из сделки. Используется если нет сессий, связанных с Google Client ID или Yandex Client ID сделки.

Для целей с мультиканальными моделями также отображается Доля источника в столбце Выручка и столбце Прибыль (круговая диаграмма, выделенная зелёным цветом).

Для закрытия окна с детальной информацией кликните на ссылку "Скрыть детали" или повторно по ячейке выбранной сделки.



Мультиканальные цепочки

При просмотре детальной информации по сделкам из CRM вы можете увидите мультиканальную цепочку взаимодействия с сайтом до сделки. Для этого кликните на номер сделки в списке сделок:

991.png


Если несколько визитов с одного и того же источника идут подряд, они объединяются в группу и предстают одним элементом. Количество визитов подряд показывается в чёрном круге. Один и тот же источник – это полное совпадение всех utm-параметров источника.

Группавизитов222.jpg

Обратите внимание:для модели "Без учёта мультиканальности" цепочка не отображается.

Если для сделки нет информации по сессиям в мультиканальной цепочке, Alytics создает на своей стороне, так называемую - "псевдосессию" на основе utm-меток сделки

Псевдосессия.png



Экспорт в csv-файл списка сделок

В окне списка сделок вы можете скачать Excel-отчет.

При клике на кнопку экспорта в правом верхнем углу окна списка сделок, загрузится csv-файл:

CSV-отчет списка сделок.png


В файл попадут все сделки выведенные в данном окне (с учетом условий поиска), в файле будут все колонки с информацией по сделкам, независимо от настроек в окне на момент экспорта.

Создание пользовательских отчетов

Вы можете сколько угодно создавать отчетов. Для этого есть два способа:

Способ 1. Нажать кнопку "Создать новый отчет";

Способ 2. Скопировать любой отчет, нажав кнопку "Копировать отчет".

Nw4.png


Если вы создаете новый отчет, то сначала укажите его название:

Nw5.png


У вас откроется пустой шаблон без виджетов. Чтобы добавить виджеты, нажмите на кнопку "Добавить виджет" сверху над отчетом, либо нажмите на "Редактировать" в центре нужного виджета:

Nw6.png


Базовый фильтр для отчета

Базовые фильтры для отчета позволяют фильтровать данные для все виджеты в рамках одного отчета-дашборда. Предположим, вам нужен дашборд строго для Google Ads. Для этого нажимаем иконку "настройки отчета"

Ph1.jpg


Перед вами открывается окно фильтрации данных, где можно задать фильтр. В нашем примере зададим фильтр, который оставляет данные только по Google Ads.

Ph2.jpg



Как настраивать виджеты?

Какие виджеты доступны:

  • линейный график;
  • столбчатая диаграмма;
  • круговая диаграмма;
  • сводка;
  • воронка;
  • графики, 4 показателя;
  • таблица со свободной группировкой;
  • таблица сквозной аналитики.

Для каждого типа виджета доступен свой набор данных. Например, для столбчатой диаграммы набор параметров, которые вы можете использовать, больше чем для линейного графика.



Виджет "Линейный график"

Виджет "Линейный график" показывает некую динамику, например в разрезе дня, недели или месяца. Выберем Параметр по дням: “Дата”:

Nw7.png


После того, как выбран Параметр, вы выбираете Показатель, динамику которого хотим увидеть на графике. Например, можно вывести динамику:

  • показов
  • кликов
  • сеансов
  • CTR, %
  • стоимости клики
  • стоимость за 1000 показов
  • затраты
  • отказы, %
  • сеансы с отказами
  • среднее время сеанса
  • % новых пользователей
  • кол-во сеансов новых пользовтелей
  • время на странице
  • показы в спецразмещении (СР, для Я.Директ)
  • клики в СР
  • доля кликов в СР
  • цена клика в СР
  • CTR в СР
  • затраты в СР
  • доля затрат в % в СР
  • % показов на верхней позиции (для Google Ads)
  • частота показов.

Также есть Цели, которые могут быть выведены в отчет из CRM систем, из Я.Метрики и Google Analytics. Здесь могут быть:

  • количество конверсий
  • CPA
  • CR,%

Для финансовых целей (для целей CRM и для e-commerce) также доступны:

  • выручка
  • прибыль
  • чистая прибыль
  • средний чек
  • ROI
  • ROAS
  • ДPP

И так по каждой цели, которая фигурирует в отчете.

Для примера выведем динамику количества кликов. Для это в настройках виджета во вкладке "Выбор показателей" добавим показатель из столбца "Доступные" в столбец "Выбранные":

Nw8.png


Во вкладке "Дополнительные настройки" укажем Название виджета и Описание виджета, если необходимо:

Nw9.png


Получился график по датам:

Nw10.png


Для удобства его можно растянуть по ширине и по высоте:

Nw11.png


При необходимости, название виджетов на дэшборде можно менять. Чтобы изменить имя виджета, нужно навести курсор на название виджета, кликнуть на название виджета, затем, вы можете задать нужное вам имя для виджета:

Название виджета.jpeg


Еще, нажав на «_» (Свернуть виджет), Вы можете свернуть виджет:

Свернуть виджет.jpeg



Виджет "Столбчатая диаграмма"

При создании виджета "Столбчатая диаграмма" вы попадаете в его настройки, где необходимо на вкладке "Выбор группировок" выбрать способ группировки показателей. Например, по Источник/Канал:

Nw13.png


Затем на вкладке "Выбор показателей" выбираем показатель, который будет отражен на виджете, например, цена клика:

Nw14.png


Во вкладке "Дополнительные настройки" можно выбрать количество элементов (столбцов) в виджете, указать название виджета и внести описание. К примеру, выберем 3 источника и добавим название:

Nw15.png


Получился следующий виджет:


Nw16.png



Виджет "Круговая диаграмма"

Этот тип виджетов показывает долю. Допустим, мы хотим посмотреть, как распределяется по источникам количество сделок. Для этого выбираем соответствующий тип виджета, а во вкладке "Выбор группировок" указываем Источник / канал:

Nw17.png


Далее переходим к выбору показателей и находим у нужной Цели показатель “Кол-во” (Количество обращений). Добавляем его:

Nw18.png


Нажимаем сохранить и получаем такой виджет:

Nw19.png



Виджет "Сводка"

Это просто одна цифра. Допустим, вам надо посмотреть затраты на рекламу за выбранный промежуток времени.

В настройках виджета выбираем тип "Сводка", во вкладе "Выбор показателя" указываем нужный нам показатель. Например, затраты:

Nw20.png


Нажимаете “Сохранить”. Получается такой виджет:

Nw21.png


Маленькие красные цифры внизу — это динамика изменений по отношению к прошлому периоду времени.



Виджет "Воронка"

Этот виджет позволяет сделать классическую воронку состоящую из нескольких этапов, например:

  • Неразобранные лиды - все лиды, которые поступили в CRM;
  • Новые лиды - лиды, которые были квалифицированы, как целевые;
  • Продажи - количество реальных продаж.

Для настройки выбираем "Тип виджета" = "Воронка", на вкладке "Выбор показателей" указываем показатели, по которым будет строиться воронка. Для примера: выберем количество лидов в статусе "Неразобранное" в качестве первого этапа воронки и количество лидов в статусе "Новый лид" - в качестве второго этапа воронки.

Nw22.png


Получился такой виджет с Воронкой из двух этапов. Видно, что конверсия в квалифицированный лид составляет 30%. Также в этот типе виджетов можно строить более объемные воронки и описывать больше этапов.

Nw23.png



Виджет "Графики, 4 показателя"

Этот виджет позволяет накладывать несколько графиков друг не друга и сравнивать динамику разных показателей. Настраивать его не нужно, только лишь добавить. Также, при желании, вы можете указать имя виджета и описание.

Nw24.png


Виджет добавляется на всю ширину экрана. Вы может выбрать показатели для построения графиков, а также группировку: по дням, по неделям, по месяцам

Nw25.png


Также, вы можете добавить в виджет «Графики, 4 показателя» до 5 строк из таблицы сквозной аналитики и сравнить их по двум показателям:

Сравнение.png



Виджет "Таблица со свободной группировкой"

Этот виджет позволяет собрать небольшую произвольную таблицу плоского вида. Этот тип виджетов подходит, когда необходимо в табличном виде посмотреть разбивку по типу устройств: откуда приходит больше трафика, с мобайла или с десктопа.

В настройках виджета выбираем тип виджета = "Таблица со свободной группировкой", затем на вкладке "Выбор группировок" указываем нужные группировки. Можно указать несколько группировок сразу. Для примера мы выберем только одну - "Тип устройства":

Nw26.png


На вкладке "Выбор показателя" указываем показатели для отображения в таблице. Можно выбрать несколько показателей:

Nw27.png


На вкладке "Дополнительные настройки" может задать название виджета и описание его, если необходимо.

в итоге получаем таблицу такого вида (при необходимости её размер можно увеличить, перетаскивая правую границу):

Nw28.png



Виджет "Комбинированная диаграмма"

При создании виджета "Комбинированная диаграмма" вы попадаете в его настройки, где необходимо на вкладке "Выбор группировок" выбрать способ группировки показателей. Например, "День недели":

1 comb d.png


Затем на вкладке "Выбор показателей" выбираем показатель, который будет отражен на виджете. Первый показатель будет отображен в качестве линейного графика, остальные в качестве столбчатой диаграммы. Например, Клики - Сеансы - Кол-во достижения цели:

2 comb d.png


Получился следующий виджет, отображающий динамику изменения показателей:

3 comb d.png



Экспорт отчетов в Excel, Pdf, Word

Если вы хотите экспортировать данные таблицы в Excel, то воспользуйтесь соответствующей иконкой:

Ph16.jpg


В открывшемся окне укажите электронную почту, на которую необходимо отправить отчет.

Тут же есть опция "Добавить в отчет все столбцы, независимо от текущей настройки таблицы сквозной аналитики" - если поставить эту галочку, то в excel попадут все столбцы из таблицы, включая скрытые.


Ph17.jpg


Экспорт отчетов по расписанию

Также вы можете использовать функцию создания отчетов по расписанию. С её помощью вы можете задать периодичность доставки отчета на указанные электронные почты с учетом выбранных фильтров.
1.jpeg
В открывшемся меню вы можете создать новый отчет по расписанию, удалить или отредактировать существующий.
Sa2.jpeg
При выборе настройки нового отчета вам необходимо заполнить поля и сохранить отчет
Sa3.jpeg Sa4.jpeg
Укажите название отчета и периодичность повтора отправки отчета. Вы можете указать одну электронную почту или несколько адресатов. Ниже вы можете выбрать фильтры, с учетом которых будет сформирован и отправлен отчет. Если вы хотите добавить в отчет все столбцы таблицы - отметьте эту опцию соответствующей галочкой. После заполнения всех полей не забудьте сохранить отчет, нажав кнопку “Создать”
Sa5.jpeg
Визуально вы можете видеть какое количество отчетов у вас создано в данный момент.


Если вы хотите экспортировать весь отчет в pdf или word, то воспользуйтесь специальной иконкой. Обратите внимание, в такой отчет попадут все виджеты, которые у вас есть на дашборде, кроме общей таблицы. Её мы рекомендуем экспортировать в excel.

Ph18.jpg



Отслеживание offline источников

Alytics позволяет отслеживать заказы и с offline источников. ВАЖНО: это работает только для целей из CRM.

Для этого необходимо, чтобы данные о таких заказах попадали в вашу CRM систему.

Для отслеживания данной информации по offline заказам из CRM в Alytics, необходимо выполнить следующее действия:

1. Создать в CRM дополнительные поля, в которых в дальнейшем будет указываться источник/канал заказа. Если у вас уже созданы поля для utm-меток sourse и medium, то создавать дополнительные поля не нужно, уже созданных полей будет достаточно.

2. При внесении в CRM информации по offline заказу необходимо вносить название источника/канала в поля из п.1.

3. Отправить на почту support@alytics.ru или вашему менеджеру название источника/канала и поля, из которых необходимо забирать данные об источнике.



Строка "Источник не определен"

Если у цели из CRM или системы коллтрекинга полностью отсутствует информация об источнике трафика она попадает в строку "Источник не определен":

Ph19.jPG


Информация об источнике может отсутствовать по следующим причинам:

  • у цели не было utm меток и мультиканальных сессий по client_id,
  • информация об источнике была удалена условиями пользовательской модели атрибуции.