Интеграция Коллтрекинга Alytics и сквозной аналитики Alytics с телефонией

Данная интеграция вам понадобится, если в вашей компании уже используется телефония и она интегрирована с вашей CRM-системой, и при этом вы хотите использовать коллтрекинг и сквозную аналитику от Alytics.

Общая схема того, как это работает, выглядит так:

1. Подключается коллтрекинг Alytics;

2. Настраивается переадресация звонков с коллтрекинга на ваш номер телефона;

3. Телефония при звонках создает обращения (например: лиды, сделки, контакты и т.д.) в вашей CRM и прикрепляет к ним записи разговоров. Настройку логики, по которой в CRM создаются обращения, вы делаете на стороне Телефонии. Alytics выбранную логику не трогает и не изменяет;

4. Специалисты нашей служба поддержки настраивают интеграцию между коллтрекингом Alytics и вашей CRM так, чтобы Alytics передавал в CRM к созданным обращениям cid (google client id) и utm-метки, благодаря которым определяется источник заказов для сквозной аналитики. Ключом сопоставления Звонка и Обращения является номер звонящего (АОН);

5. Далее все заказы передаются из CRM в сквозную аналитику Alytics.

Чтобы включить интеграцию с телефонией, необходимо заполнить бриф и отправить его нам на support@alytics.ru.