Коллтрекинг и email-трекинг Alytics
За годы работы мы провели большое количество интеграций системы с различными коллтрекингами, изучив плюсы и минусы каждого. Накопленная экспертиза позволила нам определить, как должны быть реализованы важнейшие функции коллтрекинга. Руководствуясь полученным опытом и знаниями, мы разработали собственный коллтрекинг. В нем нет множества крутых виджетов, однако есть все необходимое для точного определения источника и учета звонков, что в совокупности с остальными возможностями системы Alytics даст полноценную картину продаж и дохода с обращений через звонки.
Коллтрекинг Alytics — это сервис, при помощи которого можно получить информацию об источнике звонка с различной степенью детализации. Детализация зависит от ваших требований и технологических возможностей, но, как правило, говоря о коллтрекинге, все подразумевают детализацию звонков до самого низкого уровня: Канал > Источник > Кампания > Фраза (+объявление +группа).
Типы коллтрекинга Alytics:
- Динамический – наиболее часто используемый тип коллтрекинга. Дает детальную информацию по источнику звонка до ключевого слова. Работает через подмену номера.
- Статический – бюджетный вариант для случая, когда не нужна глубокая детализация, но нужно понять эффективность рекламного источника в целом. Например, посмотреть, сколько звонков принесла конкретная рекламная акция, визитка в Яндексе или сколько в месяц звонков от трафика из рассылок. Работает через подмену номера или через закрепление отдельного номера за определенным источником.
Возможности коллтрекинга Alytics:
| Инструмент | Описание |
|---|---|
| Динамический коллтрекинг | Классический коллтрекинг через подмену номеров. Подходит для случаев с глубокой детализацией информации по источнику звонка до ключевого слова, благодаря чему можно понять, какие объявления и фразы приносят звонки. |
| Фиксированные номер (статический коллтрекинг) | Позволяет снизить расходы на коллтрекинг на источниках, по которым не нужна детальная статистика. Одному рекламному каналу присваивается один телефонный номер. Подходит для визиток в контекстной рекламе, для отслеживания звонков от статических каналов, для билбордов и другой офлайн рекламы. |
| Использование любых номеров | Мы предоставляем городские номера для Москвы, Санкт-Петербурга и более 30 регионов России или федеральные номера 8-800 и 8-804. Вы можете подключить к аккаунту номера, приобретенные у любого провайдера IP-телефонии. Работайте на базе своей АТС и используйте свои номера. Нет ограничений на принимающие номера телефона. Номер может быть городским, мобильным или sip-адресом. |
| Опция «мультирегион» | Полезна, если реклама показывается на большое количество городов и есть задача в зависимости от города, в котором находится клиент, показывать ему номер, который соответствует его месту нахождения. Например, клиенту из Москвы показывать московский номер, клиенту из Волгограда – волгоградский, и так далее. Актуально, если количество таких городов более 25-30. |
| Прием звонков на любой номер | Мы можем принимать звонки на любой номер: городской, мобильный или sip-адрес
|
| Можно настроить коллтрекинг только для определенных источников трафика | Пример: коллтрекинг только для органики. |
| Сочетание динамического и статического коллтрекинга для одного сайта | Пример: на весь органический поиск один статический номер, а на контекст - динамический коллтрекинг. |
| Отчеты по звонкам и их источникам | Детальная информация по звонкам с возможностью фильтрации. Рейтинг источников по количеству звонков с них. |
| Записи звонков | Можно прослушать записи звонков. |
| Тегирование звонков | Звонку можно присвоить любой тег и считать такие звонки отдельно. Пример: помечать все звонки женщин определенным тегом. |
| Автоматическое определение целевого и повторного звонка | Каждый звонок автоматически получает статус Целевой / Нецелевой в зависимости от длительности, и Повторный / Уникальный. |
| Блокировка определенных IP-адресов | Возможность отключить коллтрекинг для определенных IP-адресов. Например, для своих сотрудников, если они составляют значимую долю трафика. |
В общем случае от коллтрекинга пользователь получает следующее:
- Отслеживание звонков, как целевых действий.
- Передача информации о звонке во внешние системы для обогащения данных о звонках (например, системы аналитики).
- Передача информации об источнике звонка во внешние системы для обогащения данных системы (например, CRM).
Интеграции коллтрекинга Alytics с другими системами.*
Интеграция коллтрекинга с CRM позволяет отслеживать, какие звонки приводят к сделкам.
Вы можете воспользоваться готовой интеграцией с CRM или уточнить у менеджера возможность интеграции с вашей CRM-системой.
Готовые интеграции есть с CRM-системами*: Мегаплан amoCRM Битрикс24 retailCRM InSales
- любая интеграция с CRM, в т.ч. из списка готовых интеграций, доступна при пополнении
баланса в Alytics на сумму от 15 000 р., при этом за проведение интеграции вы ничего не платите.