Коллтрекинг и email-трекинг Alytics

Коллтрекинг Alytics — это сервис, при помощи которого можно получить информацию об источнике звонка с различной степенью детализации. Детализация зависит от ваших требований и технологических возможностей, но, как правило, говоря о коллтрекинге, все подразумевают детализацию звонков до самого низкого уровня: Канал > Источник > Кампания > Фраза (+объявление +группа).

Типы коллтрекинга Alytics:

• Динамический – наиболее часто используемый тип коллтрекинга. Дает детальную информацию по источнику звонка до ключевого слова. Работает через подмену номера.

• Статический – бюджетный вариант для случая, когда не нужна глубокая детализация, но нужно понять эффективность рекламного источника в целом. Например, посмотреть, сколько звонков принесла конкретная рекламная акция, визитка в Яндексе или сколько в месяц звонков от трафика из рассылок. Работает через подмену номера или через закрепление отдельного номера за определенным источником.

Возможности коллтрекинга Alytics:

Инструмент	Описание
Динамический коллтрекинг	Классический коллтрекинг через подмену номеров. Подходит для случаев с глубокой детализацией информации по источнику звонка до ключевого слова.
Фиксированные номер (статический коллтрекинг)	Подходит для случая, когда детализация не нужна, когда необходимо просто понимать источник звонка. Один номер — один рекламный источник, без детализации. Например, отдельный номер, который будет показываться на сайте при заходе с соц.сетей. Или этот номер будет указан в листовке, на рекламном щите, а вы хотите посчитать, сколько звонков было с этих акций.
Прием звонков на любой номер телефона	Нет ограничений на принимающие номера телефона. Номер может быть городским, мобильным или sip-адресом.
Можно настроить коллтрекинг только для определенных источников трафика	Пример: коллтрекинг только для органики.
Сочетание динамического и статического коллтрекинга для одного сайта	Пример: на весь органический поиск один статический номер, а на контекст - динамический коллтрекинг.
Сохранение пула собственных номеров	Вы можете использовать свой пул номеров для коллтрекинга. Делается это для того, чтобы не потерять звонки постоянных клиентов после отказа от коллтрекинга. Сами номера покупаются отдельно.
Отчеты по звонкам и их источникам	Детальная информация по звонкам с возможностью фильтрации. Рейтинг источников по количеству звонков с них.
Записи звонков	Можно прослушать записи звонков.
Тегирование звонков	Звонку можно присвоить любой тег и считать такие звонки отдельно. Пример: помечать все звонки женщин определенным тегом.
Автоматическое определение целевого и повторного звонка	Каждый звонок автоматически получает статус Целевой / Нецелевой в зависимости от длительности, и Повторный / Уникальный.
Блокировка определенных IP-адресов	Возможность отключить коллтрекинг для определенных IP-адресов. Например, для своих сотрудников, если они составляют значимую долю трафика.

В общем случае от коллтрекинга пользователь получает следующее:

• Отслеживание звонков, как целевых действий.
• Передача информации о звонке во внешние системы для обогащения данных о звонках (например, системы аналитики).
• Передача информации об источнике звонка во внешние системы для обогащения данных системы (например, CRM).

Интеграции коллтрекинга Alytics с другими системами.