Метод user id

Видеоинструкция по настройке отcлеживания звонков через user_id

Для начала использования необходимо установить небольшой дополнительный код на сайте, который генерирует “уникальные id каждого посетителя”. При звонке необходимо спрашивать этот id у клиента и записывать его в CRM. Раз в сутки или раз в неделю данные по id и суммам продаж по ним необходимо загружать в Alytics

Чтобы опрос об “id клиента” не раздражал ваших посетителей, мы рекомендуем вам замаскировать его одним из следующих способов:

• Добавьте “id клиента” к артикулу, при звонке спрашивайте артикул. Покупатели спокойно к этому относятся;
• Укажите рядом с корзиной ее номер, который будет равняться “id клиента”. При звонке просто задавайте вопрос “Назовите ваш номер корзины, который указан в правом верхнем углу.”
• Предложите человеку “плюшку”, если он назовет “id клиента” по телефону. Например, разыгрывайте купоны на скидку или iPhone среди тех, кто назвал идентификатор.

Плюсы: не требует дополнительных затрат. Позволяет собирать данные по Выручке, Прибыли и ROI от звонков.

Минусы: более “топорный метод”.

Excel

Файл с информацией о звонках и прибыли продажах должен иметь формат CSV. В нем должно быть пять столбцов, три из которых обязательных:

• Дата - обязательное
• user_id - обязательное
• Кол-во продаж (Count) - обязательное
• Выручка (по другому: сумма заказа, она же Revenue)
• Прибыль (по другому: Gross Profit) - сейчас не обрабатывается, для будущего.

Формат CSV файла

В первой строчке - заголовок на русском языке:

• Дата
• User_id
• Кол-во продаж
• Выручка
• Прибыль

Во второй - названия колонок :

• date
• user_id
• count, revenue
• gross_profit

API

URL, к которому будет обращаться Alytics должен быть защищен базовой авторизацией HTTP. URL должен принимать HTTP параметр date в формате YYYY-MM-DD, в котором Алитикс будет передавать дату, за которую нужно вернуть статистику. Пример: http://alytics.ru/stat?date=2013-04-02 Кодировка должна быть формата UTF - 8.

Ответ должен быть следующего вида:

{   
 “data”: [   
  {   
   “user_id”: (str),   
   “count”: (int),   
   “revenue”: (float),   
   “gross_profit”: (float)   
  }   
  ]   
}

Пример 1. Если вы хотите передавать выручку и видеть ROI:

{   
 “data”: [    
  {    
   “user_id”: 587-963,    
   “count”: 1,    
   “revenue”: 520,    
   “gross_profit”: 0    
  }    
  ]    
} 

Пример 2. Если вы не можете передавать выручку и хотите работать с показателем CPA:

{   
 “data”: [    
  {    
   “user_id”: 698-963,    
   “count”: 1,    
   “revenue”: 0,    
   “gross_profit”: 0    
  }    
  ]    
}

Где :

user_id - идентификатор клиента, обязательное

Это поле должно содержать только идентификатор клиента (например, 175-958). Если идентификатора клиента у звонка нет, передавать его со значением "null" не нужно.

count - количество транзакций, обязательное

revenue - выручка (сумма заказа), обязательное

gross_profit - прибыль, сейчас не обрабатывается, для будущего

Обратите внимание, что если данных нет, то должен вернуться пустой массив data: {“data”:[]}

Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, напишите нам на info@alytics.ru.