Как подготовить CRM для подключения к Alytics - История изменений

Elizabeth: /* Настройте автоматическую передачу обращений с форм сайта в CRM вместе с client id и utm-метками */

2023-10-17T14:48:37Z

‎Настройте автоматическую передачу обращений с форм сайта в CRM вместе с client id и utm-метками

Elizabeth в 08:57, 11 июля 2023

2023-07-11T08:57:48Z

Elizabeth: /* Настройте автоматическую передачу обращений с форм сайта в CRM вместе с client id и utm-метками */

2023-07-11T08:56:42Z

‎Настройте автоматическую передачу обращений с форм сайта в CRM вместе с client id и utm-метками

Elizabeth в 08:52, 11 июля 2023

2023-07-11T08:52:56Z

Wiki в 10:47, 4 апреля 2023

2023-04-04T10:47:31Z

Elizabeth в 09:41, 26 июля 2022

2022-07-26T09:41:52Z

Elizabeth: /* Настройте передачу google client id (cid) из куки Google Analytics в Пользовательские параметры Google Analytics */

2022-06-10T15:18:58Z

‎Настройте передачу google client id (cid) из куки Google Analytics в Пользовательские параметры Google Analytics

Elizabeth в 15:18, 10 июня 2022

2022-06-10T15:18:23Z

Elizabeth: /* Настройте автоматическую передачу обращений с форм сайта в CRM вместе с client id и utm-метками */

2022-06-10T15:11:14Z

‎Настройте автоматическую передачу обращений с форм сайта в CRM вместе с client id и utm-метками

Elizabeth: /* Настройте автоматическую передачу обращений с форм сайта в CRM вместе с client id и utm-метками */

2022-06-10T15:10:18Z

‎Настройте автоматическую передачу обращений с форм сайта в CRM вместе с client id и utm-метками

@@ Строка 50: / Строка 50: @@
 . '''Важно:''' может быть несколько строк _ym_uid, поэтому всегда берите те, которые в колонке Domain содержит домен вашего сайта.
-[[Файл:kuka_2.jpg|1000px]]
+[[Файл:kuka_2.jpg|border|1000px]]
 <br>

@@ Строка 55: / Строка 55: @@
 {|
-  |style="background:#e1e8e8"|Обратите внимание: иногда cid и ymid можно взять у сервиса, который предоставляет способ коммуникации. Например, можно взять у онлайн-чата или callback-сервиса.
+  |style="background:#e1e8e8"|Обратите внимание: иногда ymid можно взять у сервиса, который предоставляет способ коммуникации. Например, можно взять у онлайн-чата или callback-сервиса.
 |}

@@ Строка 50: / Строка 50: @@
 . '''Важно:''' может быть несколько строк _ym_uid, поэтому всегда берите те, которые в колонке Domain содержит домен вашего сайта.
-[[Файл:kuka.jpg|1000px]]
+[[Файл:kuka_2.jpg|1000px]]
 <br>

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 План действий:
-. Установите счетчик Google Analytics или Яндекс Метрику на сайт;
+. Установите счетчик Яндекс Метрики на сайт;
 . Настройте автоматическую передачу обращений с форм сайта в CRM вместе с client id и utm-метками;
-. Настройте передачу google client id из куки Google Analytics в Пользовательские параметры Google Analytics;
+. Настройте выгрузку данных о заказах из CRM в Alytics.
-. Настройте выгрузку данных о заказах из CRM в Alytics.
+== Установите счетчик Яндекс Метрики на сайт ==
-−
-== Установите счетчик Google Analytics или Яндекс Метрику на сайт ==
 При создании проекта в Alytics вам будет необходимо подключить счетчик Яндекс Метрика. Для этого предварительно установите его на сайт.
@@ Строка 31: / Строка 29: @@
 '''Сделайте передачу client id и utm вместе с обращениями в CRM'''
-Каждый раз, когда вы передаете обращение с формы сайта в CRM, вам обязательно необходимо передавать  google client_id (cid) или yandex metrika id (ymid). Если в Alytics вы используете счетчик Google Analytics, то передавайте google client_id из Куки в Cделки/Лиды в отдельное поле в CRM. Если в Alytics вы используете счетчик Яндекс Метрику, то передавайте yandex metrika id из Куки в Cделки/Лиды в отдельное поле в CRM.
+Каждый раз, когда вы передаете обращение с формы сайта в CRM, вам обязательно необходимо передавать yandex metrika id (ymid) из Куки в Cделки/Лиды в отдельное поле в CRM.
-−
-'''Google client id (cid)''' - это обезличенный идентификатор, который Google Analytics присваивает каждому посетителю сайта и кладется в Куки браузера в открытом виде. Название куки '''_ga'''. Выглядит он примерно так 1.2.147852369.3692587411. Alytics использует Google client id для определения источника заказа из CRM, а также в мультиканальной аналитике для определения цепочки посещений сайта.
 '''Yandex metrika id (ymid)''' - это обезличенный идентификатор, который Яндекс Метрика присваивает каждому посетителю сайта и кладется в Куки браузера в открытом виде. Название куки '''_ym_uid'''. Выглядит он примерно так 1551977723718998723. Alytics использует Yandex metrika id для определения источника заказа из CRM, а также в мультиканальной аналитике для определения цепочки посещений сайта.
-Вам нужно попросить своего веб-мастера/программиста/фрилансера расширить возможности форм заказов так, чтобы вместе со стандартными полями (ФИО, телефон, email и другие) отдельным скрытым полем  в CRM отправился Google client id или Yandex metrika id - в зависимости от того, какой счетчик к Alytics подключен. Предварительно в CRM вам нужно выбрать или создать поле для сбора google client id или yandex metrika id, чтобы собранные значения попадали туда.
+Вам нужно попросить своего веб-мастера/программиста/фрилансера расширить возможности форм заказов на сайте так, чтобы вместе со стандартными полями (ФИО, телефон, email и другие) отдельным скрытым полем  в CRM отправился Yandex metrika id. Предварительно в CRM вам нужно выбрать или создать поле для yandex metrika id, чтобы собранные значения попадали туда.
-Google client id и yandex metrika id можно найти так:
+Yandex metrika id можно найти так:
 . Заходим на сайт
@@ Строка 50: / Строка 46: @@
 . В левом меню выбрать Cookies->Адрес вашего сайта.
-.  В столбце Name в строке _ga хранится Google client id, а в строке _ym_uid хранится yandex metrika id. Значения в столбцах Value и будут являться Google client id и yandex metrika id.
+.  В столбце Name в строке _ym_uid хранится yandex metrika id. Значение в столбце Value и будет являться yandex metrika id.
-. '''Важно:''' может быть несколько строк _ga и _ym_uid, поэтому всегда берите те, которые в колонке Domain содержит домен вашего сайта.
+. '''Важно:''' может быть несколько строк _ym_uid, поэтому всегда берите те, которые в колонке Domain содержит домен вашего сайта.
 [[Файл:kuka.jpg|1000px]]
@@ Строка 70: / Строка 66: @@
 *referrer
-Определение и передачу в CRM utm-меток и referrer нужно реализовывать в бэкенде сайта. За подробностями реализации рекомендуем обратиться к разработчикам сайта.
+Определение и передачу в CRM utm-меток и referrer нужно реализовывать в бэкенде сайта. За подробностями реализации рекомендуем обратиться к вашим разработчикам сайта.
 <br>
-'''В какие поля передавать cid, ymid, utm и referrer в CRM?'''
+'''В какие поля передавать ymid, utm и referrer в CRM?'''
-Вы можете передавать cid, ymid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content и referrer в любые поля к создаваемым сущностям в CRM. Если вы создаете только Сделки, то передавайте в Сделки. Если создаете Лиды, то передавайте в Лиды. Если создаете Контакт+Сделка, то передавайте в Контакт и в Сделку. Главное, чтобы каждый параметр был в отдельном поле.
+Вы можете передавать ymid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content и referrer в любые поля к создаваемым сущностям в CRM. Если вы создаете только Сделки, то передавайте в Сделки. Если создаете Лиды, то передавайте в Лиды. Если создаете Контакт+Сделка, то передавайте в Контакт и в Сделку. Главное, чтобы каждый параметры были в отдельных полях.
 <br>
@@ Строка 85: / Строка 81: @@
 Интеграция может быть реализована двумя путями:
-. Сделки от звонков создает ваша телефония интегрированная с CRM. Сделки от писем создает ваш почтовый сервис интегрированный с CRM. Коллтрекинг/Email-трекинг добавляет в созданные Сделки cid, ymid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content.
+. Сделки от звонков создает ваша телефония интегрированная с CRM. Сделки от писем создает ваш почтовый сервис интегрированный с CRM. Коллтрекинг/Email-трекинг добавляет в созданные Сделки ymid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content.
-. Сделки от звонков/писем создает Коллтрекинг/Email-трекинг и сразу добавляет к ним cid, ymid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content.
+. Сделки от звонков/писем создает Коллтрекинг/Email-трекинг и сразу добавляет к ним ymid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content.
 Детали интеграции могут изменяться в зависимости от CRM и задачи. Поскольку такую интеграцию проводят специалисты Alytics, то детали интеграции вы можете обсудить с нашими сотрудниками.
@@ Строка 101: / Строка 97: @@
 При интеграции настраивается автоматическая передача данных из формы CallBackHunter расположенной на сайте в CRM.
-Данные из CallBackHunter могут попадать в CRM, например, сразу после того как пользователь заказал обратный звонок. В CRM есть возможность создавать контакт и сделку, либо просто контакт. Наличие контакта в CRM проверяется по номеру телефона, который посетитель указывает в форме на сайте Это позволяет избежать дублирования контактов.  Также помимо введенных  данных в форму на сайте, в CRM обязательно передается google client_id или yandex metrika id пользователя, по которым определяется источник обращения.
+Данные из CallBackHunter могут попадать в CRM, например, сразу после того как пользователь заказал обратный звонок. В CRM есть возможность создавать контакт и сделку, либо просто контакт. Наличие контакта в CRM проверяется по номеру телефона, который посетитель указывает в форме на сайте Это позволяет избежать дублирования контактов.  Также помимо введенных  данных в форму на сайте, в CRM обязательно передается yandex metrika id пользователя, по которым определяется источник обращения.
 <br>
@@ Строка 115: / Строка 111: @@
 . ''Чат принят оператором.''
 Когда оператор принял чат, в CRM создается новый контакт со сделкой. Если контакт уже есть в CRM, то к нему просто создается новая сделка без создания дубля контакта. Наличие контакта в CRM проверяется по номеру телефона и/или email.
-Также помимо введенных пользователем контактных данных в CRM обязательно передается google client_id или yandex metrika id пользователя, по которым определяется источник обращения.
+Также помимо введенных пользователем контактных данных в CRM обязательно передается yandex metrika id пользователя, по которым определяется источник обращения.
 . ''Чат окончен (когда оператор закрывает чат).''
 Данные передаются аналогично первому варианту, но уже только после того, как оператор закрыл чат с пользователем. В данном случае дополнительно можем передавать комментарием переписку из чата.
 Также в любом случае при завершении чата менеджеры по продажам могут в CRM оставлять комментарий к сделке, указывать, привела ли она к продаже, и на какую сумму была продажа.
 <br>

@@ Строка 11: / Строка 11: @@
 == Установите счетчик Google Analytics или Яндекс Метрику на сайт ==
-Вам нужно выбрать, какой счетчик для Alytics будет основным. Вы можете выбрать один из двух популярных счетчиков: либо Google Analytics, либо Яндекс Метрику. После этого вам необходимо установить его на сайт и подключить к Alytics.
+При создании проекта в Alytics вам будет необходимо подключить счетчик Яндекс Метрика. Для этого предварительно установите его на сайт.
 Подробнее о том, как установить счетчик Яндекс Метрику на сайт описано в [https://yandex.ru/support/metrica/ "Яндекс справке"].
 <br>

@@ Строка 133: / Строка 133: @@
 == Настройте передачу google client id (cid) из куки Google Analytics в Пользовательские параметры Google Analytics ==
-Этот пункт необходимо настраивать только в тому случае, если в качестве основного счетчика подключенного к Alytics вы используете Google Analytics. Для Яндекс Метрики такого делать не нужно. Подробнее о том, как это настроить описано в статье [[Как настроить передачу google client id (cid) в Google Analytics]].
+Этот пункт необходимо настраивать только в тому случае, если в качестве основного счетчика подключенного к Alytics вы используете Google Analytics. Для Яндекс Метрики такую настройку делать не нужно. Подробнее о том, как это настроить описано в статье [[Как настроить передачу google client id (cid) в Google Analytics]].
 <br>

@@ Строка 107: / Строка 107: @@
 '''Как передавать данные из CallBackHunter в CRM?'''
-При интеграции настраивается автоматическая передача данных из формы CallBackHunter, расположенной на сайте, в CRM.
+При интеграции настраивается автоматическая передача данных из формы CallBackHunter расположенной на сайте в CRM.
 Данные из CallBackHunter могут попадать в CRM, например, сразу после того как пользователь заказал обратный звонок”. В CRM есть возможность создавать контакт и сделку, либо просто контакт. Наличие контакта в CRM проверяется по номеру телефона, который посетитель указывает в форме на сайте Это позволяет избежать дублирования контактов.  Также помимо введенных  данных в форму на сайте, в CRM обязательно передается google client_id пользователя, по которому определяется источник обращения.